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Dado que cada uno de los hoteles, resorts y spas de nuestra membresía es único e independiente de los otros, sus tarifas, paquetes, promociones especiales y políticas pueden variar. Siempre pedimos a nuestros huéspedes que verifiquen estos detalles al hacer o confirmar una reserva en un hotel miembro.
Mediante esta Página, Leading Hotels proporciona una plataforma en línea a través de la cual los alojamientos temporales ofrecidos por Hoteles pueden publicitar sus habitaciones para reserva, y a su vez los usuarios de la Página (“Usuarios” o “Usted”) pueden hacer reservas. Al hacer una reserva en la Página, el Usuario entabla una relación contractual (legalmente vinculante) directa con el Hotel en cuestión. Desde el momento en el cual el Usuario hace la reserva, Leading Hotels actúa únicamente como intermediario entre el Usuario y el Hotel, transmitiendo los detalles de la reserva al Hotel en cuestión y enviando al Usuario un correo electrónico de confirmación en nombre del Hotel. El pago se realiza directamente al hotel.
Se le enviará una copia de la confirmación de la reserva. Leading Hotels además conserva registros oficiales de las transacciones de reserva, incluidos los detalles de las fechas de estadía y las tarifas por habitación. En caso de discrepancias, alteraciones, modificaciones o diferencias entre la confirmación y nuestros registros oficiales, prevalecerán estos últimos. Manipular la confirmación para alterar la tarifa de la habitación o cualquier otra información de la reserva está estrictamente prohibido y puede acarrear consecuencias legales.
Algunos hoteles tienen una tarifa por salida anticipada. Algunas tarifas también pueden exigir una estadía mínima. El Usuario puede modificar su fecha de salida sin cargo solo si su plan de tarifas y la política de cancelaciones y revisiones aplicable lo permiten. Comuníquese con la Oficina de Reservas de Leading Hotels más cercana si tiene preguntas.
En el caso de los pagos hechos directamente en las instalaciones del Hotel, el Hotel convertirá a moneda local las tarifas cotizadas y confirmadas en moneda extranjera al momento del pago conforme al tipo de cambio que utilice el Hotel y sujeto a las fluctuaciones de dicho tipo de cambio. Los cargos a la tarjeta de crédito pueden estar sujetos a conversiones de divisas y comisiones de bancos y compañías de tarjetas de crédito adicionales al momento del procesamiento de los resúmenes mensuales, las cuales son ajenas al control del Hotel y de Leading Hotels y pueden impactar en el monto cargado a su tarjeta de crédito. Comuníquese con la Oficina de Reservas de Leading Hotels más cercana si tiene preguntas. Los reembolsos de depósitos o pagos por anticipado, si lo hubiere, estarán sujetos al tipo de cambio vigente al momento del reembolso y pueden diferir del tipo de cambio vigente al momento en que se hizo dicho depósito o pago por anticipado.
Pueden hacerse reservas en línea para un máximo de cuatro habitaciones. Las reservas de entre cinco y nueve habitaciones individuales requieren la aprobación previa del Hotel, por lo que deberá comunicarse con la Oficina de Reservas de Leading Hotels local para solicitar asistencia. Para reservar 10 habitaciones o más, comuníquese con el departamento de ventas a [email protected].
Dado que algunas tarifas tienen requisitos especiales al momento del registro en el Hotel, verifique que califica para la tarifa que ha reservado. Los hoteles no están obligados a respetar la tarifa si usted no califica o no tiene cómo demostrar que califica.
Algunos planes de tarifas exigen el pago total por adelantado, no pueden cancelarse ni modificarse y no son reembolsables ni transferibles. A esto se hará mención en la descripción de la tarifa. En estos planes de tarifas, una vez que hace la reserva, se carga el monto total a su tarjeta de crédito. Se dará un crédito por las reservas no utilizadas, y el monto que pague por dicha reserva no podrá utilizarse para otras/futuras reservas.
Para las reservas garantizadas con una tarjeta de crédito al momento de hacer la reserva, las habitaciones se mantendrán hasta el horario de salida del Hotel del día siguiente al día de llegada de la reserva. El Hotel podrá autorizar la tarifa de la habitación de la primera noche, incluyendo impuestos, en la tarjeta de crédito para verificar si es válida. Las habitaciones reservadas con una tarjeta de crédito no válida están sujetas a su cancelación inmediata.
Para las reservas no garantizadas con una forma de pago al momento de hacer la reserva, las habitaciones se mantendrán hasta el horario de cancelación previsto conforme a las normas de reserva. Si un huésped no pudiese ser alojado debido a una sobreventa del Hotel o una circunstancia inesperada, y el Hotel no pudiese mantener las habitaciones conforme a esta política de mantenimiento de habitaciones, el Hotel intentará alojar a los huéspedes, a su cargo, en un hotel similar de la zona la noche en la que el Hotel no puede alojar a dichos huéspedes, y pagará el transporte hacia ese hotel, siempre que el huésped otorgue su consentimiento expreso para recibir ese alojamiento.
Los viajes a determinados destinos pueden implicar un mayor riesgo que otros. Leading Hotels insta a los huéspedes a revisar las prohibiciones, las advertencias, los anuncios y las recomendaciones de viaje que emita el país de residencia del huésped, así como aquellas del país de destino, antes de reservar un viaje. Comuníquese con la oficina gubernamental apropiada de su zona para solicitar información sobre las condiciones en diversos países y el nivel de riesgo asociado con viajar a determinados destinos en particular. Leading Hotels no garantiza que el viaje o el alojamiento en los destinos donde se ofrecen los servicios sea aconsejable o no presente riesgos, y no se responsabiliza por las pérdidas o los daños que puedan resultar del viaje o alojamiento en dichos destinos, excepto los daños o las pérdidas causadas por culpa o negligencia de Leading Hotels.
Si bien algunos Hoteles confirmarán los tipos de habitación o de cama específicos al momento de hacer la reserva, normalmente los pedidos de características específicas como el tipo de ropa de cama o habitación para no fumadores son simplemente eso. Si bien la mayoría de los Hoteles tratará de cumplir con el pedido, ni Leading Hotels ni el Hotel pueden garantizar que se cumplirá su pedido.
Si planea viajar con su mascota, le recomendamos confirmar si el Hotel acepta mascotas directamente con la Oficina de Reservas de Leading Hotels más cercana. Leading Hotels no se responsabiliza por la política de mascotas que pueda tener cada Hotel. Las políticas de mascotas específicas pueden requerir un depósito por posibles daños/limpieza al momento del registro en el hotel, que puede no ser reembolsable.
Las políticas de cancelación y demás información sobre reservas de habitaciones específicas y los Hoteles pueden variar según el Hotel y por tipo de reserva, y pueden implicar una multa por cancelación o una tarifa de procesamiento. Para cancelar o modificar una reserva efectuada en línea, visite www.LHW.com. Las reservas efectuadas a través de un agente de viajes deben cancelarse a través de ese agente, dado que la agencia controla los registros. Para solicitar asistencia con todas las demás reservas, comuníquese con Leading Hotels al +(1) 800 223 6800 si llama de los Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses. De lo contrario, comuníquese con la Oficina de Reservas de Leading Hotels más cercana. Para todas las cancelaciones efectuadas a través de Leading Hotels, se le proporcionará un número de cancelación. Dicho número se le exigirá como comprobante de la cancelación, pero no tendrá efecto alguno sobre la multa por cancelación que se deba conforme a la política de cancelación aplicable. Tenga en cuenta que las reservas no pueden cancelarse por correo electrónico.
Leading Hotels actúa únicamente a los efectos de procesar las reservas. Leading Hotels no posee ni administra ningún Hotel, ni arreglará ninguna reserva directa ni contrato de alojamiento con usted. El Hotel proporciona la información sobre las habitaciones, las instalaciones y los servicios ofrecidos en el Hotel y contenidos en esta página web. Leading Hotels no otorga garantía, expresa o implícita, de ningún tipo al respecto.
Ni Leading Hotels ni ningún Hotel se responsabiliza por cambios o cancelaciones de reservas a raíz, en todo o en parte, de hechos de fuerza mayor según lo definido por los tribunales competentes.
Los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) se aplican a su membresía del programa The Leaders Club (“The Leaders Club”) de The Leading Hotels of the World, Ltd. (“Leading Hotels”). Su participación en The Leaders Club estará regida por estos Términos y Condiciones. Es su responsabilidad leerlos y atenerse a ellos.
Su membresía Leaders Club no expirará.
Socio Club: El nivel básico de membresía en The Leaders Club.
Estatus Sterling: Al alcanzar ciertos hitos, un socio Club obtendrá el estatus Sterling. El requisito para obtener este estatus se establece a continuación bajo “Obtener un estatus de membresía”.
El período para obtener es estatus Sterling es del 1 de enero al 31 de diciembre de cada año (el "Periodo de Calificación Sterling"). Debe cumplir los requisitos para obtener es estatus Sterling cada año. Una vez que cumpla los requisitos para obtener el estatus Sterling, los beneficios aplicables comenzarán y continuarán hasta el 31 de diciembre del año natural inmediatamente posterior a dicho Período de Calificación. Por ejemplo, si alcanza el gasto para obtener el estatus Sterling en octubre de 2022, sus beneficios del estatus Sterling comenzarán en ese momento y continuarán hasta diciembre de 2023.
Para conseguir el estatus Sterling, su gasto en tarifa de habitación en los hoteles miembros debe ser de al menos USD 5,000 dentro de un período de calificación. El gasto en la habitación solo se tendrá en cuenta una vez que haya finalizado su estadía.
Su membresía a Leaders Club no tiene una fecha de caducidad predeterminada. Puede cancelar voluntariamente su membresía en cualquier momento poniéndose en contacto con un Centro de Reservas y Servicios de LHW o enviando una notificación por correo electrónico a [email protected] Además, si su membresía a Leaders Club no tiene actividad durante tres (3) años consecutivos, su cuenta de Leaders Club puede ser desactivada. Si decide cancelar voluntariamente su membresía, o si ésta es desactivada, puede volver a solicitar una membresía en cualquier momento. Sin embargo, no se restablecerán en su cuenta ni sus puntos Leaders Club no utilizados ni su categoría de socio Leaders Club.
Usted podría ganar puntos Leaders Club siempre que haga una reserva con cualquiera de las siguientes tarifas adecuadas y proporcione su número de socio de Leaders Club (una “Estadía Elegible”):
No recibirá puntos Leaders Club por ninguna otra tarifa.
Además, no recibirá puntos Leaders Club, independientemente de la tarifa, por las siguientes reservas:
Podrá optar a los beneficios de Leaders Club en la propiedad cuando reserve una tarifa disponible públicamente o una tarifa sólo para miembros de Leaders Club a través de uno de los siguientes canales de reserva elegibles y proporcione su número de miembro de Leaders Club:
A menos que LHW especifique lo contrario, las reservas realizadas directamente con un Hotel Miembro no son elegibles para los beneficios de Leaders Club o los puntos de Leaders Club. Puedes encontrar una lista de Hoteles Miembros en los que puedes reservar directamente en línea con el hotel y para los que serás elegible para los beneficios de Leaders Club y podrás ganar puntos www.lhw.com/HotelDirect.
Durante la estadía de una noche de canje recibirá beneficios de Leaders Club; sin embargo, esta estadía no podrá tener una mejora de categoría y usted no ganará puntos Leaders Club.
Los beneficios de The Leaders Club se describen a continuación y Leading Hotels los actualizará periódicamente. Los beneficios solamente se aplican a las reservas que cumplen con los requisitos de elegibilidad establecidos anteriormente.
Solamente usted como socio de The Leaders Club en la cuenta puede aprovechar los beneficios The Leaders Club. Esto significa que, si tiene varias habitaciones reservadas para la misma o las mismas noches, solo la habitación del socio de Leaders Club recibirá beneficios durante su estadía. Sin embargo, podría ganar puntos de Leaders Club en hasta tres (3) habitaciones por reserva según lo establecido en estos Términos y condiciones. Los socios recibirán beneficios sobre la base de las siguientes condiciones:
Además, tiene derecho al estatus de prioridad para una mejora de una categoría en el momento de su llegada que será coordinada por el Hotel Miembro, si estuviera disponible, al momento del check-in, siempre y cuando no haya utilizado una mejora de categoría previa a su llegada para dicha estadía.
Las categorías y los tipos de habitaciones varían según los Hoteles Miembro. La prioridad de mejora de una categoría en el momento de su llegada queda a discreción del Hotel, el cual considerará el nivel de membresía y la disponibilidad de la mejora de categoría el día de la llegada por lo que no está garantizada. Una mejora de categoría hacia, o dentro de una habitación de categoría suite también queda a exclusiva discreción del Hotel Miembro.
Como socio de Leaders Club, recibirá un desayuno continental de cortesía para usted y un huésped que se aloje en su habitación cada día de su estadía. Si reserva varias habitaciones durante una estadía, solo usted y un huésped adicional que se aloje en su habitación son elegibles para recibir un desayuno continental de cortesía cada día. El huésped que no resida en su habitación no será elegible para recibir el beneficio de desayuno de cortesía. Usted no es elegible para recibir retribución alguna en el caso de que la tarifa de la habitación incluya el desayuno.
El registro antes de hora y la salida después de hora están sujetos a disponibilidad y a las políticas de precios y de llegada específicas del Hotel Miembro.
Recibirá acceso gratuito a WiFi en la habitación durante su estadía. No tendrá derecho a ninguna compensación en caso de que el WiFi esté incluido en la tarifa de la habitación o no se ofrezca en el hotel miembro.
Las tarifas especiales de Leaders Club pueden estar disponibles periódicamente y proporcionar descuentos adicionales para los socios de Leaders Club. Las tarifas especiales de The Leaders Club, si están disponibles, no pueden combinarse con otras tarifas con descuento u ofertas.
Su membresía de Leaders Club le da derecho a acumular puntos Leaders Club que puede canjear por estadías de cortesía en los Hoteles Miembro.
Los puntos Leaders Club pueden canjearse en un Hotel Miembro por noches de canje, sujeto a disponibilidad en el momento de la reserva en ese Hotel Miembro.
En caso de fallecimiento, podemos, a nuestro exclusivo criterio, permitir que sus puntos Leaders Club con canjeados se transfieran a la cuenta de otro socio de Leaders Club tras la recepción y revisión de toda la documentación requerida. Sin embargo, el estatus de su membresía de Leaders Club y los beneficios relacionados que incluyen, entre otros, mejoras de categoría previas a su llegada, no se transferirán al receptor de los puntos Leaders Club.
En caso de un divorcio concretado, podemos, a nuestro exclusivo criterio, permitir que sus puntos Leaders Club con canjeados se transfieran a la cuenta de otro socio de Leaders Club tras la recepción y revisión de toda la documentación requerida, incluidos, entre otros, los documentos legales que indiquen dicha transferencia de puntos Leaders Club. El estatus de su membresía de Leaders Club y los beneficios relacionados que incluyen, entre otros, mejoras de categoría previas a su llegada, no se transferirán al receptor de los puntos Leaders Club.
Si usted es un socio Leaders Club Aurelian, inicie sesión para ver los Términos y condiciones específicos de su membresía.
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