Política de Privacidad de The Leading Hotels of the World

Last Updated: July 2023

The Leading Hotels of the World, Ltd. (“Leading Hotels,” “nosotros,”“nos," “y las inflexiones de primera persona del plural”) se compromete a proteger la información que usted comparte con nosotros en Internet, y a explicar cómo obtenemos, procesamos y compartimos tal información. Le proporcionamos el siguiente aviso en inglés únicamente para evitar cualquier interpretación errónea causada por una traducción a otro idioma. Si es necesario, busque el asesoramiento adecuado o evite el uso de este sitio web.

Resumen de conceptos clave

Uso Utilizamos la Información personal con diversos fines, p. ej., proporcionarle servicios tales como el mantenimiento de su cuenta o el procesamiento de reservas, crear funciones que faciliten el acceso a los servicios disponibles en nuestro Sitio, contactarlo sobre estos servicios y enviar avisos, material publicitario u otras ofertas que pensamos que le pueden interesar.
Difusión Compartimos su Información personal con nuestros hoteles socios, empresas afiliadas, proveedores de servicios externos, otros proveedores, agentes y otros según sea necesario para realizar transacciones con usted y según sea conveniente como parte de nuestro negocio.
Categorías de datos recopilados Recopilamos información proporcionada por usted o que obtenemos cuando usted utiliza este Sitio.
Categorías de datos divulgados Podemos divulgar cualquiera de las categorías de Información personal sobre usted que obtenemos con los fines descritos en esta Política de privacidad.
Transferencias transfronterizas de datos Nuestro Sitio es operado desde los Estados Unidos. Si usted se encuentra fuera de los EE. UU., su Información personal se transferirá a los EE. UU., una jurisdicción que podría no proveer un nivel de protección equivalente al de la jurisdicción de origen. Las transferencias transfronterizas de datos son, por lo tanto, necesarias para la conclusión o realización de la transacción que está usted solicitando, y para el establecimiento, el ejercicio y la defensa de demandas legales. Para las transferencias originadas en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o el Reino Unido, Leading Hotels ha implementado otras soluciones de transferencia transfronteriza adecuadas, de conformidad con el artículo 46 o el artículo 49 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido, respectivamente, para proporcionar una protección adecuada para las transferencias de cierta información personal desde el EEE o el Reino Unido a los EE. UU. En el caso de las transferencias originadas en Suiza, LHW transfiere los datos a EE.UU. de conformidad con el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza, como se describe más adelante.
Derechos de las personas interesadas y acceso Leading Hotels comprende que es posible que usted desee cambiar, eliminar o acceder a su Información personal. Puede hacerlo accediendo a su perfil o contactándonos aquí.
Protección Empleamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables y actuales que están diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, preservar la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la Información personal.
Retención Conservaremos la Información personal de acuerdo con la legislación aplicable y mientras sea necesaria, y la eliminaremos después de eso, aunque podremos conservarla de forma anonimizada.
Niños Las personas menores de 16 años no son elegibles para el uso de cualquiera de los servicios de nuestro Sitio.
Cookies Nuestro Sitio usa cookies y otras tecnologías similares. Para no recibir publicidad y otras cookies, haga clic aquí.
Cambios Proporcionaremos información sobre cualquier modificación sustancial de esta Política de privacidad publicando un claro aviso en nuestro Sitio o por correo electrónico.
Comuníquese con nosotros Si tiene dudas, inquietudes o comentarios, puede enviarnos un correo electrónico haciendo clic aquí. También puede comunicarse con nosotros en The Leading Hotels of the World, Ltd., 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, EE. UU.


Alcance e información que cubre esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplicará a la información recopilada en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, servicios basados en la nube, o widgets controlados integrados en plataformas de comunicaciones con un enlace a esta Política de privacidad (conjuntamente, el “Site”). Esta incluye cómo obtenemos, usamos, compartimos y procesamos la Información personal a partir de la fecha en que se publica esta Política de privacidad. No se aplica a ninguna otra información obtenida por Leading Hotels a través de otros medios. PorInformación personal,” nos referimos a información que lo identifique o pueda identificarlo a usted personalmente.

El Sitio contiene enlaces a sitios web de terceros, incluidos sitios web de nuestros hoteles socios de propiedad independiente. No poseemos, operamos ni controlamos sitios web de esos terceros, o de hoteles socios de Leading Hotels, agentes de reservas o asociados de ventas de viajes. En consecuencia, esta Política de privacidad no se aplica a ninguno de los sitios web mantenidos u operados por terceros no asociados. Cuando haga clic en esos enlaces, irá a un sitio web de terceros donde estará sujeto a la política de privacidad de aquel sitio, la cual le recomendamos que lea. No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos otros sitios web, incluidos aquellos de nuestros hoteles socios independientes, y expresamente renunciamos a cualquier tipo de responsabilidad por sus acciones, que incluyen acciones relacionadas al uso y a la divulgación de Información personal.

Información personal que recopilamos sobre usted

Recopilamos su Información personal en el Sitio para mejorar los servicios que le ofrecemos, mantener y optimizar el Sitio, proteger su seguridad y la de nuestro Sitio, cumplir con obligaciones legales e informarle sobre otros servicios y productos que pueden estar disponibles a través nuestro, de nuestras empresas afiliadas o de nuestras alianzas de marketing. Recopilamos Información personal sobre usted cuando usted interactúa con este Sitio o utiliza los servicios ofrecidos en este Sitio, por ejemplo, en los siguientes casos:

  • Creación de un perfil con nosotros
  • Realización de reservas, solicitud de alojamiento o pagos
  • Afiliación al The Leaders Club
  • Creación y administración de su cuenta del Leaders Club
  • Consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias
  • Solicitud de empleo
  • Envío de comentarios, revisiones u otro contenido generado por el usuario
  • Conexión o interacción con nosotros a través de redes sociales (p. ej., Facebook, Google+, Twitter), o
  • Solicitud de asistencia al cliente o soporte técnico

La Información personal incluye:

  • Nombre
  • Domicilio postal o de facturación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono fijo o móvil
  • Información de tarjeta de pago
  • Identificación oficial (p. ej., pasaporte para verificar identidad de viajeros)
  • Ubicación por dirección IP
  • Dispositivo usado (para nuestro sitio móvil)
  • Cookies y tecnologías similares
  • Información sobre estadías en hoteles socios
  • Sus preferencias con respecto a su estadía en un hotel socio (p. ej., tamaño de cama, habitación para fumadores versus no fumadores), y
  • Otros datos relevantes

En el caso de los socios del Leaders Club, también recopilamos su género, preferencia de idioma, información sobre sus gastos en habitaciones de hoteles miembros de Leading Hotels y su fecha de nacimiento si nos la proporciona.

Incluso si usted no nos proporcionara Información personal, obtendremos cierta información no personal sobre cómo usa usted nuestro Sitio. Dicha información no puede identificarlo y se usa únicamente con fines estadísticos.

Uso y divulgación de la Información personal

Nosotros solo procesamos y compartimos su Información personal, lo que incluye compartir tal información con proveedores de servicios u otras entidades externas, en la medida razonablemente necesaria para satisfacer sus solicitudes y llegar a nuestros objetivos comerciales y legales legítimos. Cuando divulgamos Información personal a entidades externas que nos prestan servicios a nosotros, se establece por contrato que ellos puedan acceder a su Información personal con el único fin de prestar dichos servicios. También es posible que usemos lo que sabemos sobre usted para ofrecerle otros productos y servicios. Es posible que combinemos información de Internet con información recopilada de fuentes en línea o fuera de línea, o información que ya tengamos. Asimismo, es posible que usemos y divulguemos cierta Información personal a nuestras empresas afiliadas y a otras personas con cualquier finalidad permitida por la ley.

Generalmente procesamos y podemos divulgar su Información personal a otros con el fin de:

  • proporcionarle productos y servicios, que incluyen autenticar usuarios autorizados y comercializar nuestros productos y servicios;
  • desempeñar ciertos servicios u otras transacciones iniciadas por usted;
  • responder a sus preguntas, reclamos o revisiones sobre nuestros productos o servicios, o aquellos de nuestros hoteles socios;
  • enviarle comunicaciones sobre transacciones en línea, información sobre productos, publicidades y promociones, boletín informativo electrónico, otras notificaciones que usted haya solicitado u ofertas dirigidas a usted;
  • permitir a nuestros anunciantes, cuando corresponda, proveerle contenido más personalizado y controlar la efectividad de ciertas campañas publicitarias;
  • cumplir con la ley correspondiente, obedecer órdenes legales, cooperar con las autoridades de la ley, o prevenir cualquier presunta actividad ilegal;
  • ayudarnos a operar nuestros negocios, o
  • para otros propósitos empresariales corrientes, tales como desarrollo del producto y administración del Sitio.

Leading Hotels utiliza Información personal confidencial únicamente con fines que usted anticiparía al proporcionarnos la información, por ejemplo, si reserva una habitación accesible para personas con discapacidades.


Categorías de información que recopilamos y divulgamos

El siguiente cuadro proporciona información sobre los tipos de Información personal que recopilamos, las fuentes de la información, los fines con los que la utilizamos, si la información se ha divulgado con un fin comercial y las categorías de terceros con quienes compartimos esta información en los últimos 12 meses.

Tipo de información Categorías de fuentes Fines comerciales de la recopilación Divulgado con fines comerciales Terceros a quienes se divulgó con fines comerciales
Identificadores como nombre real, alias, dirección postal, prefijo, identificador personal único, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, teléfono y fecha de nacimiento. Contacto directo con usuarios, incluidos los socios del Leaders Club, a través del Sitio, teléfono, correo electrónico y redes sociales; interacción del usuario con el Sitio y la aplicación móvil. Para proporcionar productos a los clientes, administrar cuentas de Leaders Club y proporcionar a los clientes beneficios de membresía y servicios y con fines internos. Proveedores de servicios; hoteles socios; empresas afiliadas; socios de marketing.
Preferencias de experiencia hotelera que los clientes pueden optar por compartir, incluidas las preferencias de fumar, tipo de almohada, cama, piso, periódico, bebidas y refrigerios e intereses especiales. Contacto directo con usuarios, incluidos los socios del Leaders Club, a través del Sitio, la aplicación móvil y el teléfono. Como se describió anteriormente, para proporcionar productos a los clientes, administrar cuentas de Leaders Club y proporcionar a los clientes beneficios de membresía y servicios y con fines internos. Hoteles socios y nuestros agentes de reservas de terceros
Información financiera como número de tarjeta de crédito o de débito. Contacto directo con los usuarios, incluidos los socios del Leaders Club, a través del Sitio, la aplicación móvil y el teléfono. Como se describió anteriormente, para proporcionar productos a los clientes, administrar cuentas de Leaders Club y proporcionar a los clientes beneficios de membresía, realizar transacciones y con fines internos. Proveedores de servicios, hoteles socios y procesadores de pagos.
Información comercial, incluidos registros de productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. Contacto directo con los usuarios, incluidos los socios del Leaders Club, a través del Sitio, aplicación móvil, teléfono, correo electrónico, redes sociales; interacción del usuario con el Sitio; cookies y otras tecnologías de seguimiento. Como ya se describió en otra parte, p. ej., para uso interno, para administrar cuentas de Leaders Club y proporcionar beneficios de membresía a los clientes y con fines de marketing. Proveedores de servicios; hoteles socios; empresas afiliadas; socios de marketing
Información de actividad de Internet u otras redes electrónicas, incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda, la información relativa a la interacción de un usuario con el Sitio y la aplicación móvil. Interacción del usuario con el Sitio y la aplicación móvil; cookies y otras tecnologías de seguimiento Como se describió anteriormente, por ejemplo, para operar el Sitio y con otros fines internos; y como se describió en otra parte del presente documento con respecto a las cookies, por ejemplo, con fines internos y de marketing. Proveedores de servicios; socios de marketing
Inferencias extraídas de cualquier Información personal recopilada para crear un perfil sobre un consumidor que refleje los intereses, la frecuencia de viaje y las preferencias de viaje del consumidor. Contacto directo con los socios del Leaders Club, a través del Sitio, teléfono, correo electrónico; interacción del usuario con el Sitio; cookies y otras tecnologías de seguimiento. Como se describió anteriormente, con el fin de facilitar el marketing dirigido, administrar las cuentas de Leaders Club y proporcionar a los clientes beneficios de membresía, así como con fines internos de informes, prestación de servicios y análisis. No N/A
Información profesional o de empleo e información de empleados de Leading Hotels, lo que incluye número de identificación del empleado, identificadores y detalles de dirección, información de contacto, detalles de empleo, lugar físico de trabajo, la información financiera o relacionada con la nómina, otra Información personal potencialmente sensible, incluidos los números de identificación nacional o estatal con diversos fines relacionados con el empleo o verificaciones de antecedentes, e información de personas a cargo para la administración de ciertos programas o beneficios para empleados. Contacto directo con empleados de Leading Hotels y posibles contrataciones; contacto directo con usuarios a través del Sitio, teléfono y correo electrónico. Para realizar verificaciones de antecedentes, con otros fines en el curso ordinario del empleo (p. ej., para facilitar los procesos de incorporación, gestionar la compensación, proporcionar beneficios, revisar el rendimiento) y procesar solicitudes de empleo potencial. Proveedores de servicios; terceros con fines operativos, lo que incluye cuando esté permitido o con consentimiento, con terceros tales como futuros empleadores, o de conformidad con una solicitud legal.
Información personal sensible, incluidos datos de género, información de tarjetas de crédito, discapacidad y datos de geolocalización precisa. Contacto directo con los usuarios, incluidos los socios del Leaders Club y los empleados de Leading Hotels. Para administrar las cuentas de Leaders Club y proporcionar beneficios de membresía a los clientes, con fines internos de informes y análisis, y con otros fines en el curso ordinario de la actividad. Proveedores de servicios; hoteles socios; empresas afiliadas; terceros con fines operativos.

Categorías de Información personal que divulgamos para publicidad dirigida

El siguiente cuadro proporciona información sobre los tipos de Información personal que divulgamos, los fines con los que lo hacemos cuando la divulgación tiene fines de publicidad dirigida o multicontexto (según la ley de California, esto se denomina “uso compartido” o “compartir”), y las categorías de terceros a quienes divulgamos la información con fines comerciales en los últimos doce (12) meses.

Tenga en cuenta que Leading Hotels no vende ni comparte la Información personal [de menores de 16 años] y no tiene conocimiento real de dichas ventas o divulgaciones.

Tipo de información ¿Se divulga para publicidad dirigida? Terceros a quienes se divulgó para publicidad dirigida Fines comerciales para divulgación de publicidad dirigida
Identificadores como nombre real, alias, dirección postal, prefijo, identificador personal único, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, teléfono y fecha de nacimiento. Proveedores de servicios; hoteles socios; empresas afiliadas; socios de marketing; terceros con fines operativos. Como se describió anteriormente, p. ej., para proporcionar productos y servicios a los clientes y con fines internos.
Información profesional o relacionada con el empleo. Proveedores de servicios. Para procesar solicitudes de empleo potencial y con fines internos de empleo y beneficios.
Información comercial, incluidos registros de productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. Proveedores de servicios; hoteles socios; empresas afiliadas; socios de marketing. Como se describió en otra parte, p. ej., con fines internos y de marketing.
Información de actividad de Internet u otras redes electrónicas, incluidos, entre otros, historial de navegación, historial de búsqueda, información relativa a la interacción de un consumidor con nuestro sitio web y aplicación móvil. Proveedores de servicios; socios de marketing Como se describió anteriormente con respecto a las cookies, p. ej., con fines internos y de marketing.
Datos de geolocalización. Proveedores de servicios; socios de marketing Como se describió en otra parte del presente documento con respecto a las cookies, por ejemplo, con fines internos, de marketing y otros fines operativos y comerciales.
Inferencias extraídas de cualquier Información personal recopilada para crear un perfil sobre un consumidor que refleje los intereses, las preferencias de viaje y la frecuencia de viaje del consumidor. Proveedores de servicios; hoteles socios; empresas afiliadas; marketing; terceros con fines operativos. Como se describió anteriormente, con el fin de facilitar un marketing más dirigido, así como con fines internos de informes y análisis.

Transferencias transfronterizas de datos

Nuestro Sitio es operado desde los Estados Unidos. Si usted se encuentra fuera de los EE. UU., su Información personal se transferirá a los EE. UU., una jurisdicción que podría no proveer un nivel de protección equivalente al de la jurisdicción de origen. Las transferencias transfronterizas de datos son, por lo tanto, necesarias para la conclusión o realización de la transacción que está usted solicitando, y para el establecimiento, el ejercicio y la defensa de demandas legales. Para las transferencias originadas en el EEE o el Reino Unido, Leading Hotels ha implementado otras soluciones de transferencia transfronteriza adecuadas, de conformidad con el artículo 46 o el artículo 49 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido, respectivamente, para proporcionar una protección adecuada para las transferencias de cierta información personal desde el EEE o el Reino Unido a los EE. UU. En el caso de las transferencias originadas en Suiza, LHW transfiere datos a EE.UU. únicamente cuando usted se inscribe en nuestro Club de Líderes, transferencia que está permitida de conformidad con el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos porque dichas transferencias son necesarias para cumplir el acuerdo del Club de Líderes entre usted y LHW, y/o porque usted ha dado su consentimiento a dicha transferencia como parte de dicha inscripción.

Base de procesamiento y consecuencias

Ciertas jurisdicciones, incluidas las de Europa, requieren la identificación de los fundamentos jurídicos para la recopilación, el uso, el intercambio y otro tratamiento de Información personal. Leading Hotels se basa en los siguientes fundamentos legales para su recopilación, uso, intercambio y otro procesamiento de Información personal, tal como se describe en esta Política de privacidad:

  • necesidad de proporcionar información o de otra manera llevar a cabo la ejecución de un contrato con usted como individuo;
  • nuestros intereses legítimos, que incluyen:
    • la ejecución de contratos con nuestros propietarios de hoteles socios, directivos o agentes;
    • implementación y operación de una estructura matricial y divulgación de información en todo el grupo;
    • gestión de relación con los clientes y otras formas de comercialización y análisis;
    • prevención de fraudes, uso indebido de sistemas de TI de la empresa, o lavado de dinero;
    • seguridad perimetral de red, física y de TI;
    • investigaciones internas; y
    • proyectos de fusión y adquisición;
  • cumplimiento de las obligaciones legales o defensa contra demandas legales, incluyendo aquellos en el área de derecho laboral, seguridad social, leyes de protección de datos, impositivas y de cumplimiento corporativo;
  • protección de los intereses vitales de cualquier individuo;
  • desempeño de una tarea de interés público o llevada a cabo en el ejercicio de la autoridad pública conferida a Leading Hotels, y
  • consentimiento según lo permita la ley vigente.

Proporcionarnos Información personal es voluntario, pero su negativa a proporcionar tal información a los efectos mencionados podría afectar nuestra capacidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales o proporcionarle los beneficios del The Leaders Club u otros beneficios del Sitio de Leading Hotels, servicios, información o material que nos haya solicitado. Aun así, a menos que se especifique lo contrario, no proporcionarnos su Información personal no le ocasionará ninguna consecuencia legal directa.

Sus derechos concernientes a la Información personal

Usted dispone de las siguientes opciones en lo referido al uso y divulgación de su Información personal:

  • Comunicaciones publicitarias. Si ya no desea recibir comunicaciones publicitarias, permanecer en una lista de difusión a la que se suscribió anteriormente o recibir cualquier otra comunicación de Leading Hotels, siga el enlace “cancelar suscripción” en la comunicación pertinente. Incluso después de darse de baja o actualizar sus preferencias de marketing, aún podemos ponernos en contacto con usted con fines transaccionales o informativos. Estos incluyen, por ejemplo, problemas de servicio al cliente, encuestas o cualquier pregunta relacionada con una reserva específica.
  • Cookies y tecnologías similares. Revise la configuración del navegador o de su computadora para ciertas cookies y vea a continuación las opciones con respecto a las cookies.

No se requiere que usted proporcione toda la Información personal establecida en esta Política de privacidad para usar nuestro Sitio, pero ciertos aspectos de nuestros Sitio no estarán disponibles para usted. No obstante, puede usar nuestros servicios sin aceptar cookies no esenciales o correos electrónicos de venta directa; la única consecuencia de esto es que recibirá menos comunicaciones relacionadas a nuestros hoteles socios, al The Leaders Club y a nuestros servicios, y es posible que no podamos proporcionarle la asistencia que busca y que se pierda atractivas promociones y noticias acerca de nuestros hoteles socios, The Leaders Club y nuestros servicios.

Además, algunas normativas de protección de datos confieren ciertos derechos de protección de datos a los individuos. Leading Hotels le otorga estos derechos independientemente de su ubicación:

  • Derecho a saber qué Información personal se recopila, divulga o vende. Tiene derecho a solicitar que Leading Hotels divulgue qué Información personal recopila, utiliza, divulga y vende. Esto se denomina el “derecho a saber”. En ejercicio del derecho a saber, puede solicitar una lista de los tipos de Información personal que hayamos recopilado sobre usted, las fuentes de esa información, cómo la utilizamos (p. ej., los fines comerciales con que recopilamos o vendemos la Información personal) y otros individuos y empresas con quienes compartimos Información personal. Para obtener más detalles sobre esta información, visite las Categorías de información que recopilamos y divulgamos detalladas más arriba.
  • Derecho a acceder y recibir su Información personal específica. Tiene derecho a solicitar que Leading Hotels proporcione una copia portátil de su Información personal que recopile, utilice, divulgue y venda. Puede solicitar una lista de los tipos de Información personal que hayamos recopilado sobre usted, incluidos los fragmentos específicos de Información personal que hayamos recopilado sobre usted, las fuentes de esa información, cómo la utilizamos (p. ej., los fines comerciales con que recopilamos o vendemos la Información personal) y otros individuos y empresas con quienes compartimos Información personal. Para obtener más detalles sobre esta información, visite las Categorías de información que recopilamos detalladas más arriba.
  • Derecho a corregir la Información personal recopilada o divulgada. Tiene derecho a solicitar que Leading Hotels corrija la Información personal que recopila, utiliza, divulga y vende. Esto se denomina “derecho a corregir”. En ejercicio del derecho a corregir, puede solicitar la corrección de cualquier Información personal incorrecta, y Leading Hotels hará todo lo comercialmente razonable para corregirla.
  • Derecho a eliminar Información personal sobre ustedTiene derecho a solicitar la eliminación de su Información personal que haya recopilado o conserve Leading Hotels.
  • Derecho a excluirse de la venta o la publicidad conductual multicontexto de Información personal. Tiene derecho a excluirse de la venta o la publicidad conductual multicontexto o ciertos usos de “creación de perfiles” de su Información personal por parte de Leading Hotels. Para obtener más información sobre su derecho a excluirse, consulte más adelante la sección correspondiente a su estado. TENGA EN CUENTA QUE NOSOTROS NO VENDEMOS INFORMACIÓN PERSONAL.
  • Derecho a restringir u oponerse al tratamiento de su Información personal. Tiene derecho a restringir o a oponerse en cualquier momento al tratamiento de su Información personal.
  • Derecho a no ser objeto de toma de decisiones automatizada o creación de perfiles. Tiene derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada o a la creación de perfiles a partir de su Información personal.
  • Derecho a limitar el uso o la divulgación de Información personal sensible. Tiene derecho a limitar el uso o la divulgación que Leading Hotels haga de su Información personal sensible, incluida su geolocalización precisa.
  • Derecho a apelar la negativa de una empresa o responsable del tratamiento de datos a tomar medidas.Tiene derecho a apelar el rechazo total o parcial de una solicitud relativa a derechos de privacidad.
  • Derecho a no ser discriminado por haber ejercido derechos de privacidad del consumidor. Tiene derecho a que Leading Hotels no lo discrimine por haber ejercido alguno de los derechos de privacidad conferidos por las leyes de privacidad del consumidor de su jurisdicción. Leading Hotels no discriminará a ningún consumidor por haber ejercido alguno de los derechos del consumidor previstos en estas leyes de privacidad, lo que incluye, entre otros:
    • Denegar servicios
    • Cobrar diferentes precios o tarifas por bienes y servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la aplicación de sanciones
    • Proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios y
    • Sugerir que el consumidor recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios
    Sin embargo, Leading Hotels puede cobrar un precio o tarifa diferente, o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, si esa diferencia está relacionada con el valor proporcionado por sus datos.

    Agentes autorizados. Puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre. Rechazaremos las solicitudes de aquellos agentes que no presenten una constancia de su autorización. Para verificar que un agente autorizado tiene autoridad para actuar en su nombre, podemos pedir que se presente copia de un poder notarial o que usted autorice por escrito al agente autorizado y verifique su propia identidad con nosotros.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Si desea ejercer cualquiera de los derechos, puede comunicarse con nosotros o visitar https://www.lhw.com/customer-care. También puede ejercer ciertos derechos, como actualizar y corregir su Información personal, a través de su cuenta. Si realiza una solicitud para ejercer uno de sus derechos de privacidad por correo electrónico, indique “Privacy Rights Request” (solicitud de derechos de privacidad) en el asunto del correo electrónico. El ejercicio de estos derechos no tendrá ningún efecto adverso sobre el precio ni la calidad de nuestros servicios. Cuando realiza una solicitud, puede esperar lo siguiente:

  • Verificaremos su identidad. Para realizar una solicitud verificable no es necesario que usted cree una cuenta con nosotros, pero es posible que deba proporcionar cierta información para que podamos llevar a cabo la verificación. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle Información personal si no verificamos su identidad o tiene autoridad para realizar la solicitud y confirmamos que la Información personal se relaciona con usted. Solo utilizaremos la Información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para constatar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.
  • Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de diez (10) días. Si, cumplidos los diez (10) días, no hubiera recibido una respuesta, comuníquese con nosotros.
  • Responderemos a su solicitud dentro del plazo legalmente requerido. Es posible que necesitemos más tiempo para responder cuando lo permita la ley, pero igualmente lo haremos dentro del período legalmente requerido y, si necesitáramos más tiempo para responder, le explicaremos por qué.
  • En ciertos casos, es posible que se deniegue la solicitud. Por ejemplo, si no podemos verificar su identidad, o si proporcionarle la información podría crear un riesgo excesivo para la seguridad de alguien (por ejemplo, no queremos que la información confidencial se divulgue de forma inapropiada). También denegaremos una solicitud para eliminar su Información personal si la ley nos exige conservarla (por ejemplo, si, para cumplir con los requisitos de declaración de impuestos, estamos obligados a guardar un registro de los servicios que usted haya comprado). Si denegamos su solicitud, le explicaremos la causa.

LEY DE TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIÓN

En virtud del artículo 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California con los que tengamos una relación comercial establecida tienen derecho a solicitar y a recibir información, de forma gratuita y una vez por año calendario, sobre la Información personal que hayamos compartido, si tal fuera el caso, con otras empresas para marketing directo por parte de estas durante el año anterior.

YPuede realizar dicha solicitud comunicándose con nosotros. Indique “Shine the Light Inquiry” (consulta sobre transparencia de la información) en el asunto de su correo electrónico si se comunica con nosotros por correo electrónico.

Seguridad de su Información personal

Contamos con procedimientos de seguridad técnicos, electrónicos y organizativos razonables para mantener la seguridad de la Información personal, y salvaguardamos la Información personal frente al procesamiento ilegal o no autorizado o la pérdida, alteración, divulgación o acceso ilegal o accidental. Nuestros procedimientos de seguridad incluyen términos contractuales con aquellos contratistas, agentes o procesadores de datos que requieran que esas entidades protejan la seguridad y la confidencialidad de la Información personal de acuerdo con nuestras normas. Aunque nos esforzamos por proteger su Información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted transmita. Es su responsabilidad salvaguardar cualquier correo electrónico o contraseña que haya creado o utilizado en relación con The Leaders Club y cualquier Sitio de Leading Hotels y notificarnos si alguna vez sospecha que la seguridad y la confidencialidad de tal correo electrónico o contraseña se han visto comprometidas de algún modo. Usted es el único responsable del uso que haga de la cuenta del The Leaders Club con su correo electrónico y contraseña.

Retención y almacenamiento de su información

Conservaremos su Información personal durante el tiempo que nos exija la legislación aplicable o durante el tiempo que sea necesario a los fines descritos anteriormente para los que se procesa. Eliminaremos la Información personal cuando ya no sea necesaria. Sin embargo, podemos conservar y utilizar la información de forma anonimizada y no intentaremos volver a identificarla, con la excepción de que podremos intentar volver a identificar la información únicamente con el fin de determinar si nuestro proceso de anonimización satisface los requisitos de esta política y la legislación aplicable.

Niños

Leading Hotels no recopila a sabiendas Información personal de niños menores de 16 años, y los usuarios menores de 16 años no deben enviar Información personal a Leading Hotels. Si Leading Hotels tiene conocimiento efectivo de que se ha recopilado Información personal sobre niño menor de 16 años, Leading Hotels tomará las medidas correspondientes para eliminar tal información.

Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Información recopilada a través de la tecnología. La información también se obtiene de otras formas a través de la tecnología. Parte de esta información puede estar vinculada a usted personalmente. De acuerdo con la legislación aplicable, Leading Hotels usa y permite a terceros el uso de cookies esenciales y no esenciales, herramientas de seguimiento en línea, balizas web y tecnologías similares (colectivamente, “cookies”) en nuestros Sitios. Procesamos esta información para que nuestros Sitios funcionen correctamente, y para entender mejor las necesidades de nuestros clientes.

Información sobre dispositivos. Según los permisos que usted nos ha otorgado y otros factores, podemos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil cuando descarga o usa aplicaciones creadas por nuestros Sitios, lo que incluye un código único para su dispositivo. Los ejemplos de la información sobre dispositivos que recopilamos incluyen los siguientes:

  • Atributos tales como sistema operativo y versión, versión de hardware, configuración de su dispositivo, intensidad de la señal y nivel de batería e identificadores del dispositivo.
  • Ciertas ubicaciones del dispositivo, lo que incluye ubicaciones geográficas específicas, tales como señales GPS, Bluetooth o wifi, son obtenidas si usted activa la función en la configuración de su dispositivo.
  • La información de conexión, tal como el nombre del operador de su dispositivo móvil o ISP y país, tipo y versión de navegador, idioma y zona horaria, número de teléfono móvil y dirección IP.
  • La mayoría de los dispositivos móviles le permiten desactivar los servicios de ubicación, y le instamos a contactar al fabricante del dispositivo para obtener instrucciones detalladas de cómo hacerlo.

Las cookies en nuestro Sitio pertenecen a las siguientes categorías:

  • Cookies estrictamente necesarias: Son necesarias para el funcionamiento de nuestros Sitios. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras. Estas cookies son cookies de sesión que se borran cuando cierra su navegador.
  • Cookies de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de usuarios de nuestros Sitios y ver cómo navegan dichos usuarios por nuestros Sitios. Esto ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestros Sitios, por ejemplo, al garantizar que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que buscan. Estas cookies son cookies de sesión que se eliminan cuando cierra su navegador.
  • Cookies funcionales: Mejoran el rendimiento funcional de nuestros Sitios y facilitan su uso. Por ejemplo, las cookies se usan para recordar que usted ha visitado los Sitios previamente y ha solicitado permanecer conectado a ellos. Estas cookies son cookies de sesión que se eliminan cuando cierra su navegador.
  • Cookies de publicidad por comportamiento: Estas registran su visita a nuestros Sitios, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido para reconocerlo como un visitante previo y rastrear su actividad en los Sitios y otros sitios web que visita. Estas cookies califican como cookies persistentes, ya que permanecen en su dispositivo para que podamos usarlas durante una próxima visita a nuestros Sitios. Puede eliminar estas cookies a través de la configuración de su navegador.

Uso de cookies. Publicitamos de diversas formas, lo que incluye por Internet a través de la presencia gestionada en redes sociales, y en otros sitios no asociados y aplicaciones móviles. Para entender cómo funcionan nuestras campañas publicitarias, podemos recopilar cierta información a través de cookies en nuestros Sitios a través de nuestros proveedores de servicios publicitarios. La información que recopilamos incluye direcciones IP, el número de visitas a páginas, marcas de tiempo, duración de la sesión, páginas vistas a través de nuestros Sitios, referencias a motores de búsqueda, actividades de navegación y acciones realizadas a lo largo del tiempo y en otros sitios web después de su visita a nuestros Sitios o aplicaciones, y respuestas a publicidades y promociones en los sitios web y aplicaciones donde publicitamos.

También usamos cierta información para identificar a nuevos visitantes de nuestros Sitios, reconocer a visitantes frecuentes, publicitar en otros sitios web y aplicaciones móviles no asociadas a nosotros, analizar la eficacia de nuestras publicidades, entender mejor a nuestra audiencia, clientes u otros visitantes de nuestros Sitios y determinar si está usted interesado en nuevos productos y servicios.

Controlar nuestras herramientas de seguimiento.

Hay varias formas en las que puede gestionar y cambiar su configuración de cookies. Sin embargo, si decide rechazar todas las cookies opcionales, puede experimentar algún inconveniente o limitación al utilizar la funcionalidad que podemos proporcionar (p. ej., no podremos ofrecerle búsquedas que nos haya solicitado que guardemos o reconocer su ordenador, por lo cual deberá iniciar sesión cada vez que visite los Sitios). Tenga en cuenta que no puede excluirse de las cookies estrictamente necesarias, ya que son necesarias para el funcionamiento de nuestros Sitios.

Configuración del navegador: Su navegador puede permitirle controlar las cookies. Sin embargo, la forma en que usted lo haga dependerá de su navegador y del tipo de cookie. Algunos navegadores tienen una función “No rastrear” que permite que usted le diga a los sitios web que no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea. Estas funciones del navegador aún no se encuentran estandarizadas, por lo que actualmente no estamos preparados para responder a esas señales..

Preferencias de seguimiento/Banner de cookies: Podrá administrar qué cookies (aparte de las que se clasifican como estrictamente necesarias) acepta. Sus preferencias de cookies se pueden actualizar en cualquier momento en nuestra página Preferencias de cookies.

Controlar publicidad en línea basada en intereses. A veces trabajamos con proveedores de publicidad en línea para proporcionarle anuncios útiles y relevantes. Esto puede incluir anuncios publicados en o a través de nuestros Sitios. Esto también puede incluir anuncios publicados en sitios web de otras empresas. Estos anuncios pueden estar basados en información recopilada por nosotros o por terceros. Por ejemplo, su código postal puede usarse para dirigir publicidad para la gente en su área. Estos anuncios también pueden basarse en sus actividades en nuestros Sitios o en sitios web de terceros.

Para obtener más información sobre nuestro proveedor de servicios de publicidad y sus cookies, lo que incluye información sobre cómo excluirse de estas tecnologías, puede visitar https://optout.aboutads.info Además, los usuarios pueden evitar que Google recopile los datos generados por su uso de los Sitios (incluida su dirección IP) descargando e instalando un complemento de navegador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Podemos modificar esta política oportunamente. Si realizáramos algún cambio sustancial en la forma en que recopilamos, usamos, divulgamos o procesamos Información personal, le informaremos el cambio con una notificación destacada en nuestro sitio durante al menos treinta (30) días antes de ponerlo en vigor. Cuando así lo requiera la ley, podremos solicitar su consentimiento previo para cambios sustanciales que hagamos en esta Política de privacidad. De lo contrario, el uso continuado que usted haga de nuestro sitio una vez modificada esta política constituye la aceptación de dichos cambios. Si un cambio propuesto le resulta inaceptable, puede pedir que eliminemos su Información personal (o la de aquellas personas para las cuales hubiera hecho sus reservas de viaje) de nuestros registros.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario relativo a esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad en general, contáctenos como se explica a continuación. Usted tiene también el derecho de presentar un reclamo ante una autoridad supervisora.

Email: [email protected]

Dirección de correo postal:

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
USA

Attn: General Counsel

Datos de contacto de los representantes jurisdiccionales de la UE y del Reino Unido

Francia
The Leading Hotels of the World (France) SARL
Dirección: 29/31, rue de Courcelles - 75008 Paris
Tel: (33-1) 53-67-10-10
Correo electrónico: [email protected]

Italia
The Leading Hotels of the World Ltd. (sucursal de Milán)
Dirección: Via Manuzio, 7, 20124, Milan, Italy
Tel: (39-02) 669-86131
Correo electrónico: [email protected]

Reino Unido
The Leading Hotels of the World, Limited
Dirección: 16 Berkeley Street, London WIJ 8DZ
Tel: (44-12) 3355-4900
Correo electrónico: [email protected]