Política de privacidad

The Leading Hotels of the World, Ltd. Política de privacidad

Su privacidad es muy importante para The Leading Hotels of the World, Ltd., ubicado en 485 Lexington Avenue, Suite 401, Nueva York, NY 10017, Estados Unidos, en calidad de controlador de datos ("nosotros"). Teniendo en cuenta eso, hemos establecido e implementado prácticas de manejo de la información para www.lhw.com ("el sitio") que consideramos consistentes con los estándares y prácticas de las organizaciones de hospitalidad que trabajan en Internet. Esta política de privacidad ("política") describe las prácticas que se aplican a nuestro sitio, incluidos los datos sobre cuándo y cómo recopilamos y procesamos la información referente a usted. Preparamos una política detallada para que pueda tomar decisiones informadas sobre el alcance de la información que usted brinda a nuestro sitio.

Simplificado:

  1. no guardaremos información personal identificable como su nombre, correo electrónico, dirección postal o número telefónico (“Información personal") sin su conocimiento o de forma inconsistente con esta política;
  2. no divulgaremos su Información personal a terceros, excepto según se describe en esta política, o a menos que usted lo autorice previamente;
  3. le permitiremos ver, cambiar o borrar su Información personal y otra información a la que usted tiene acceso como parte de su cuenta como usuario registrado del sitio; y
  4. tomaremos todas las medidas razonables para proteger la seguridad de la información personal que obtenemos de usted.

Lo que resta de esta política describe las prácticas de manejo de la información de forma detallada.

Objetivos

Recopilamos, procesamos y usamos su Información personal con el fin de ofrecerle los servicios que usted nos solicita. Con su consentimiento, también es posible que usemos su Información personal para ofrecerle publicidades y materiales promocionales relacionados con nosotros o con terceros.

Visitas

The Leading Hotels of the World, Ltd. Política de privacidad Su privacidad es muy importante para The Leading Hotels of the World, Ltd., ubicado en 485 Lexington Avenue, Suite 401, Nueva York, NY 10017, Estados Unidos, en calidad de controlador de datos ("nosotros"). Teniendo en cuenta eso, hemos establecido e implementado prácticas de manejo de la información para www.lhw.com ("el sitio") que consideramos consistentes con los estándares y prácticas de las organizaciones de hospitalidad que trabajan en Internet. Esta política de privacidad ("política") describe las prácticas que se aplican a nuestro sitio, incluidos los datos sobre cuándo y cómo recopilamos y procesamos la información referente a usted. Preparamos una política detallada para que pueda tomar decisiones informadas sobre el alcance de la información que usted brinda a nuestro sitio. Simplificado: no guardaremos información personal identificable como su nombre, correo electrónico, dirección postal o número telefónico (“Información personal") sin su conocimiento o de forma inconsistente con esta política; no divulgaremos su Información personal a terceros, excepto según se describe en esta política, o a menos que usted lo autorice previamente; le permitiremos ver, cambiar o borrar su Información personal y otra información a la que usted tiene acceso como parte de su cuenta como usuario registrado del sitio; y tomaremos todas las medidas razonables para proteger la seguridad de la información personal que obtenemos de usted. Lo que resta de esta política describe las prácticas de manejo de la información de forma detallada. Objetivos Recopilamos, procesamos y usamos su Información personal con el fin de ofrecerle los servicios que usted nos solicita. Con su consentimiento, también es posible que usemos su Información personal para ofrecerle publicidades y materiales promocionales relacionados con nosotros o con terceros. Visitas Usted siempre podrá visitar nuestro sitio sin revelar su identidad y sin proporcionar Información personal. Cuando visita nuestro sitio directamente o a través de un sitio de enlace, recopilamos información de uso, como la dirección de IP ("datos de la sesión"), pero la misma se almacena con un seudónimo y no se la vincula a usted de manera individual. Utilizamos los datos de la sesión para comprender mejor cómo se navega por nuestro sitio, cuántos visitantes llegan a algunas páginas en particular, la duración y la frecuencia de las estadías en nuestro sitio, la variedad de búsquedas en la base de datos de nuestro sitio, los tipos de navegadores y sistemas operativos de computadoras usados por los visitantes y las direcciones de protocolo de Internet desde las que se conectan los visitantes a nuestro sitio. Usamos esta información para mejorar el contenido del sitio y simplificar su uso. Si configuró su navegador para aceptar cookies, según se describe a continuación, luego puede decidir no aceptarlas si no desea que continuemos recopilando y usando los datos de la sesión según se describe más arriba, enviando un correo electrónico a info@lhw.com.

Cookies

Es posible que enviemos una "cookie" en su computadora personal. Una "cookie" es un pequeño archivo informático que nuestro servidor le envía a su computadora y que su computadora nos devuelve cada vez que realizamos una solicitud desde nuestro sitio. Las cookies nos ayudan a reconocer sus visitas posteriores a nuestro sitio. Usamos cookies en nuestro sitio para recopilar datos de la sesión con distintos fines y personalizar y mejorar sus experiencias individuales de visualización de nuestro sitio. Por ejemplo, usamos cookies para mantener un registro del uso que usted hace de nuestro sitio, reunir información para mejorar el contenido de nuestro sitio, proporcionar información que pueda resultarle interesante y mejorar la seguridad de su experiencia con nosotros. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies. Sin embargo, puede editar las opciones de su navegador para que deje de aceptar cookies o le pida permiso para aceptar las cookies de los sitios que visita. Si decide no aceptar nuestras cookies, igualmente tendrá acceso a las secciones del sitio que están disponibles para el público en general, pero no podrá visualizar algunos datos del sitio ni usar algunas características diseñadas para mejorar su experiencia en nuestro sitio o acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.

Registro

Información personal
Si decide registrarse con nosotros o hacer una reserva en este sitio, recopilaremos la información personal que decida compartir voluntariamente con nosotros. Recopilamos la información personal necesaria para brindarle los servicios que ofrecemos en nuestro sitio. La información que nos brindó puede ser entregada a la aerolínea, a la agencia de alquiler de automóviles, al hotel, al proveedor de paquetes de viajes o a otras empresas involucradas en satisfacer las necesidades de su viaje. Según se indicó anteriormente, esta Información personal puede incluir en particular su nombre, correo electrónico, dirección postal, número(s) de teléfono, información de la tarjeta de crédito y número de pasaporte. Usted proporcionará una dirección de correo electrónico y seleccionará una contraseña que deberá ser ingresada para obtener acceso a algunas secciones de nuestro sitio.

Además, si está registrado como miembro del programa Leaders Club o como usuario del sitio, LHW puede guardar información suya en un perfil del huésped. El sitio está diseñado para minimizar la necesidad de volver a ingresar dicha información del perfil del huésped en los diversos formularios de reserva que aparecen cuando usa nuestro sitio. La información del perfil del huésped puede ser usada por LHW para completar automáticamente ciertos formularios que aparecen cuando recorre por el sitio para buscar información o realizar reservas y cuando utiliza otros sitios a los que accede mediante un enlace desde este sitio. Cuando consulta, reserva o compra servicios de viaje a través de dichos sitios, se puede proporcionar la información a los proveedores correspondientes o a otras empresas involucradas en satisfacer las necesidades de su viaje.

Otra información
Usted puede decidir compartir otra información ("Otra información") suya con nosotros (por ejemplo, información demográfica como su edad y género) y sus preferencias y experiencias de viaje (por ejemplo, participación en los programas de fidelidad o premios de aerolíneas/hoteles/empresas de alquiler de automóvil y los números de membresía correspondientes, las solicitudes de comidas y las opciones de emisión de boletos). Si comparte Otra información con nosotros, la usaremos para registrar automáticamente sus preferencias de viaje en las reservas que hace, personalizar su experiencia en nuestro sitio según sus intereses y brindarle recomendaciones de viaje indicadas para usted. Podrá usar nuestro sitio para buscar y comprar servicios de viajes aunque elija no compartir este tipo de información con nosotros.

Aceptar y rechazar
Como parte del proceso de registro, le permitimos tomar decisiones importantes sobre los anuncios, las actualizaciones y las promociones. Esperamos que encuentre estos artículos interesantes e informativos. Sin embargo, solo le enviaremos esta información si se registra previamente y nos hace saber haciendo clic en la casilla correspondiente que acepta que usemos su dirección de correo electrónico para entregarle las actualizaciones periódicas resaltando las ofertas especiales del hotel, promociones, concursos, loterías y otras oportunidades de viajes disponibles en nuestro sitio. Si elige no aceptar estas comunicaciones sobre nuestro sitio, no se las enviaremos y, aun cuando acepte recibirlas, tendrá la oportunidad de rechazarlas en cualquier momento si cambia de opinión.

Almacenamiento de Información personal
La Información personal que nos suministra será almacenada en una jurisdicción que posiblemente no ofrezca un nivel de protección para la Información personal equivalente a la proporcionada por su jurisdicción local. Como procesadores de nuestros datos contratamos al proveedor de servicios Trust International, Unterschweinstiege 2-14, 60549, Frankfurt am Main, Alemania con el fin de procesar su solicitud de reserva, al proveedor de servicios ClickSquared, 200 West Street, Suite 300, Waltham, MA, 02451 con el fin de procesar los correos electrónicos y las consultas en línea, al proveedor de servicios Medallia, 800 El Camino Real, Suite 400, Menlo Park, CA, 94025 con el fin emitir encuestas posteriores a la estadía para los huéspedes. Además, podemos compartir información con proveedores de servicios adicionales, según se describe a continuación.La Información personal que nos suministra será almacenada en una jurisdicción que posiblemente no ofrezca un nivel de protección para la Información personal equivalente a la proporcionada por su jurisdicción local. Como procesadores de nuestros datos contratamos al proveedor de servicios Trust International, Unterschweinstiege 2-14, 60549, Frankfurt am Main, Alemania con el fin de procesar su solicitud de reserva, al proveedor de servicios ClickSquared, 200 West Street, Suite 300, Waltham, MA, 02451 con el fin de procesar los correos electrónicos y las consultas en línea, al proveedor de servicios Medallia, 800 El Camino Real, Suite 400, Menlo Park, CA, 94025 con el fin emitir encuestas posteriores a la estadía para los huéspedes. Además, podemos compartir información con proveedores de servicios adicionales, según se describe a continuación.

Seguridad de los datos
Mantenemos procedimientos de seguridad técnicos, electrónicos y organizativos para conservar la seguridad de la Información personal y salvaguardar la Información personal contra el procesamiento no autorizado o ilegal y/o contra la pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental. Nuestros procedimientos de seguridad incluyen términos contractuales con los contratistas, agentes o procesadores de datos que requieren que dichas entidades protejan la seguridad y la confidencialidad de la Información personal de acuerdo con nuestros estándares.

Es su responsabilidad salvaguardar este correo electrónico o contraseña que creó o usó para ingresar a este sitio y notificarnos si sospecha que la seguridad y confidencialidad de dicho correo electrónico o contraseña está comprometida de algún modo. Usted es el único responsable del uso de este sitio a través de su correo electrónico y de su contraseña.

Divulgaciones obligatorias
Además de las circunstancias descritas anteriormente, LHW puede divulgar información proporcionada por usted si así se lo exige la ley, una orden judicial o cualquier autoridad gubernamental o de cumplimiento de la ley, o si se cree de buena fe que la divulgación es necesaria o aconsejable para, entre otros fines, proteger los derechos o las propiedades de LHW cuando tenemos motivos para creer que la divulgación de la información es necesaria para identificar, contactar o aplicar acciones legales contra alguien que puede interferir con nuestros derechos o propiedades, ya sea de forma intencional o involuntaria, o cuando otra persona pude resultar dañada por dichas actividades.

Compra o reserva de alojamiento y servicios de viaje

Información de pago e Historial de viajes
Ya sea que se registre o no con nosotros, podrá reservar o comprar servicios de viaje y alojamiento a través de nuestro sitio. Para hacerlo, nos debe proporcionar información de pago, como los detalles de su tarjeta de crédito: el número, el banco emisor, la fecha de vencimiento, el nombre del titular y la dirección de facturación. Si se registró con nosotros como parte del programa Leaders Club, añadiremos esta información de pago a su perfil de viajero. Conservaremos un historial de todas sus reservas y compras de servicios de viaje y alojamiento a través de nuestro sitio en la información de su cuenta, a menos que elija editar la información de su cuenta como se describe a continuación en esta política.

Compartir Información personal
Periódicamente, podemos compartir su información, según las leyes de privacidad de datos aplicables, con terceros, incluidos contratistas, agentes o procesadores de datos, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de su jurisdicción local, para permitir que los mismos nos ofrezcan servicios y mejoren las opciones de servicios que les brindamos. Fijaremos términos de contrato adecuados u otras protecciones para salvaguardar apropiadamente dichos datos. También podemos combinar de forma anónima la información que nos suministraron usted y otros usuarios durante el proceso de registro en nuestro sitio con información sobre el uso que usted y otras personas hacen de nuestro sitio. Usaremos esta información combinada para describir nuestra base de usuario, sin hacer referencias a individuos en particular, a posibles socios, proveedores, inversores y anunciantes. No compartiremos su Información personal con otros usuarios de nuestro sitio, pero es posible que usemos información que recopilamos sobre sus preferencias y experiencias de viaje para hacer recomendaciones a otros usuarios de nuestro sitio. Por ejemplo, si sabemos que usted y otros usuarios de nuestro sitio que viajaron a un destino en particular tuvieron experiencias positivas en un hotel de ese destino, es posible que recomendemos ese hotel a otras personal que viajarán a dicho destino. También podemos compartir la información estadística agregada sobre los usuarios de nuestro sitio y nuestras ofertas de servicio y productos con otros, incluidos nuestros proveedores y socios. No vincularemos esta información estadística a ninguna Información personal que lo pueda identificar como individuo.

Productos y servicios adicionales
Podemos asociarnos a otras empresas o hacer contratos con las mismas para ofrecerle productos o servicios adicionales. Si se inscribe a cualquiera de estos productos o servicios adicionales, compartiremos su nombre y la Información personal que sea necesaria para que estas otras empresas le entreguen los productos o servicios para los cuales se inscribió. Esta política no cubrirá el uso de su Información personal por parte de estas otras empresas. Lo alentamos a leer las políticas de privacidad de cada empresa antes de solicitar sus productos y servicios.

Retención de la Información personal
Mantendremos la Información personal durante el tiempo que nos lo exijan las leyes aplicables o durante el tiempo necesario para los fines por los cuales se procesa. Borraremos la Información personal cuando ya no sea necesaria y cuando finalice el tiempo de almacenamiento máximo establecido por la ley aplicable.

Notificación de cambios
Podemos cambiar esta política ocasionalmente. Si decidimos cambiar esta política de manera sustancial (por ejemplo, un cambio relacionado con la divulgación de la Información personal), publicaremos un aviso de cambio en nuestro sitio y lo notificaremos por correo electrónico a la dirección que nos proporcionó al menos treinta (30) días antes de que el cambio entre en vigor. Si decidimos cambiar nuestra política de forma menos significativa, simplemente publicaremos un aviso de cambio en nuestro sitio al menos treinta (30) días antes de que el cambio entre en vigor. Si usted no acepta cualquiera de los cambios propuestos, puede solicitar que borremos su información personal (y/o la información de otras personas para quienes realiza las reservas de viaje) de nuestros registros.

Enlaces
Nuestro sitio ofrece enlaces a otros sitios. Cuando hace clic en uno de estos enlaces está abandonando nuestro sitio e ingresando a otro sitio que no controlamos y del cual no nos hacemos responsables. Debe revisar cuidadosamente las declaraciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite, porque dichas declaraciones y políticas se aplicarán a su visita a ese sitio y pueden ser distintas de nuestra política.

Información de contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre (a) el acceso a la Información personal, (b) la recopilación, el uso, la administración y la divulgación de la Información personal, (c) esta política o las prácticas de manejo de la información o (d) con quién se comparte la Información personal, o si necesita más ayuda con respecto a nuestra política de privacidad, puede comunicarse con LHW según se indica a continuación. Intentaremos responder a sus preguntas o inquietudes inmediatamente después de recibirlas.

Correo electrónico: info@lhw.com

Dirección postal:
The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue
Suite 401, Nueva York, NY 10017, Estados Unidos

A la atención de: Consejo general



Vigente desde: 15 de octubre de 2011

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