Normas de privacidad

The Leading Hotels of the World, Ltd. Normas de privacidad

Su privacidad es muy importante para The Leading Hotels of the World, Ltd. La entidad local de su jurisdicción, a la que puede localizar en la sección Contactos más adelante, es quien actúa como controlador de los datos relativos a su información personal (“nosotros” o “nos”). A tal fin, hemos establecido e implementado prácticas de manejo de la información para la página www.lhw.com (“Página”) que consideramos coherentes con los estándares y las prácticas de las organizaciones del sector de hospitalidad que operan en Internet. Estas Normas de Privacidad (“Política”) describe las prácticas que se aplican a nuestra Página, específicamente en cuanto a la información que recabamos de usted y cuándo y cómo recabamos y procesamos esa información. Hemos confeccionado una política detallada para que pueda tomar una decisión informada respecto de en qué medida desea proporcionar información a nuestra Página. Tenga a bien no utilizar la Página si no está de acuerdo con estas Normas de Privacidad.

Dicho de otro modo:

  1. no recabaremos información de identificación personal, como su nombre, dirección de correo, dirección de correo postal o número de teléfono (“Información Personal”) de un modo contrario a esta Política;
  2. no revelaremos su Información Personal a terceros, excepto en la medida en que lo describa esta Política o a menos que usted nos haya autorizado a hacerlo de antemano;
  3. le permitiremos ver, corregir o eliminar su Información Personal u otra información que le sea accesible como parte de su cuenta y como usuario registrado de la Página; y
  4. tomaremos medidas razonables para proteger la seguridad de la Información Personal que recabemos de usted. El resto de la Política describe en detalle nuestras prácticas de manejo de la información.

Objetivos

Recabamos, procesamos y usamos su Información Personal a los efectos de prestar los servicios solicitados, y en particular para registrar y administrar su cuenta, procesar sus reservas, pedidos y pagos, y comunicarnos con usted a los efectos mencionados. No proporcionar Información Personal a los efectos mencionados podría afectar nuestra capacidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales o proporcionarle los servicios, la información y el material que nos haya solicitado. Con su consentimiento, también podemos usar su Información Personal para proporcionarle material publicitario y promocional relacionado con nosotros o con terceros a través de medios automáticos (como correo electrónico o fax), o bien por correo postal y llamadas telefónicas asistidas por operador. Podemos proporcionar determinada Información Personal que usted nos haya brindado a aerolíneas, agencias de alquiler de automóviles, hoteles, vendedores de paquetes de viajes u otros terceros involucrados a los fines de organizar su viaje.

Registro

Información Personal

Si decide registrarse con nosotros o hacer una reserva en la Página, recabaremos la Información Personal que comparta voluntariamente con nosotros, como su nombre, direcciones de correo electrónico y correo postal, número de teléfono, información de su tarjeta de crédito y número de pasaporte. Procesamos su Información Personal principalmente a través de medios electrónicos automáticos. También puede procesarse Información Personal en papel. Recabamos Información Personal necesaria para poder prestarle los servicios ofrecidos en nuestra Página. Para acceder a las diferentes partes de nuestra Página, deberá proporcionarnos una dirección de correo electrónico y seleccionar una contraseña. Cuando busque, reserve o compre servicios de viaje a través de nuestra Página, puede que se proporcione esa información a los proveedores correspondientes o a otros terceros involucrados a los fines de organizar su viaje, sujeto a las condiciones descritas en la sección “Divulgación y transferencia de Información Personal” a continuación.

Además, si se registra como miembro del programa Leaders Club o como usuario de esta Página, podemos mantener su Información Personal en un perfil de huésped. Esta Página está diseñada de modo tal que no necesite volver a ingresar dicha información desde su perfil de huésped en los diversos formularios de reservas que aparecen cuando usa la Página. Podemos usar la información en el perfil de huésped para completar automáticamente determinados formularios que aparecen cuando navega por la Página en busca de información y reservas. Cuando busque, reserve o compre servicios de viaje a través de nuestra Página, puede que se proporcione esa información a los proveedores correspondientes u a otros terceros involucrados a los fines de organizar su viaje.

Información Adicional

Usted puede decidir si comparte información adicional (“Información Adicional”) con nosotros sobre usted (por ejemplo, información demográfica como su edad y sexo) y sus preferencias y experiencias de viaje. Si comparte Información Adicional con nosotros, la usaremos para registrar automáticamente sus preferencias de viaje en las reservas que realice, personalizar su experiencia en nuestra Página acorde a sus intereses y hacerle recomendaciones de viaje más apropiadas. Puede seguir utilizando nuestra Página para buscar y comprar servicios de viaje, aun cuando opte por no compartir este tipo de información con nosotros.

Opciones de inclusión y exclusión

Como parte del proceso de registro y del proceso de reserva, le permitiremos decidir si quiere que le enviemos anuncios publicitarios, actualizaciones y promociones. Esperamos que estos artículos sean de su interés y le brinden información. No obstante, solo le enviaremos información si nos la solicita haciendo clic en la casilla correspondiente según la cual acepta que utilicemos su dirección de correo electrónico para enviarle actualizaciones periódicas con ofertas especiales de hoteles, promociones, concursos, sorteos y otras oportunidades de viaje disponibles en nuestra Página (“opción de inclusión”). Si opta por no recibir estas comunicaciones, no se las enviaremos, y aun cuando opte por recibirlas, le daremos la oportunidad de que en cualquier momento opte por dejar de recibirlas si cambia de parecer.

Compra o reserva de servicios de viaje o alojamiento

Información de pago e historial de viajes

Ya sea que se haya registrado con nosotros o no, podrá reservar o comprar servicios de viaje o alojamiento en nuestra Página. Para hacerlo, debe proporcionarnos su información de pago, por ejemplo, los datos de su tarjeta de crédito, como número de tarjeta, banco emisor, fecha de vencimiento, titular de la tarjeta y dirección de facturación. Si ya se ha registrado con nosotros como parte de nuestro programa Leaders Club, agregaremos la información de pago a su perfil de viajero para futuras reservas. Llevaremos un historial de todas sus reservas y compras de servicios de viaje y alojamiento efectuadas en nuestra Página en la información de su cuenta, a menos que opte por editar la información de su cuenta como se describe más adelante en esta Política.

Productos y servicios adicionales

Puede que nos asociemos o firmemos un contrato con otras compañías para ofrecerle productos o servicios adicionales. Si se inscribe para recibir estos productos o servicios adicionales, compartiremos su nombre y demás Información Personal que sea necesaria para que estas compañías puedan brindarle dichos productos o servicios. Esta Política no abarca el uso de su Información Personal que hagan estas compañías. Lo instamos a que lea las normas de privacidad de cada compañía antes de registrarse para recibir sus productos o servicios.

Divulgación y transferencia de Información Personal

A los efectos mencionados, podemos, conforme a lo establecido en las leyes de privacidad de datos aplicables y solo en caso de ser necesario, compartir y transferir su información con terceros tales como contratistas, agentes o procesadores de datos, algunos de cuales pueden estar ubicados fuera de su jurisdicción, para que dichas partes nos proporcionen los servicios y para mejorar nuestras ofertas de servicios. Acordaremos términos contractuales u otras protecciones según sea necesario para salvaguardar debidamente esos datos. Para garantizar que todos los datos personales transferidos reciban el nivel adecuado de protección de datos conforme a la Directiva europea sobre protección de datos (95/46/CE), los procesadores de datos acuerdan medidas contractuales basadas en las cláusulas modelo de la Comisión Europea o toman otras medidas adecuadas para cumplir con ese requisito.

También podemos usar información anónima que se nos haya suministrado durante el registro en nuestra Página con información sobre el uso que hagan usted y los demás usuarios de esta. Utilizaremos esta información combinada para describir nuestra base de usuarios, sin hacer referencia a ninguna persona específica, a posibles socios, proveedores, inversores y anunciantes. No compartiremos su Información Personal con otros usuarios de nuestra Página, pero podemos usar la información que recabemos acerca de sus preferencias de viaje y experiencias para hacer recomendaciones a otros usuarios de la Página. Por ejemplo, si sabemos que usted y otros usuarios de la Página que han viajado a un destino en particular tuvieron experiencias positivas en un determinado hotel, podemos recomendar ese hotel a otros que estén por viajar allí. También podemos compartir información estadística agregada sobre los usuarios de nuestra Página y nuestras ofertas de productos y servicios con otros, como proveedores y socios. No vincularemos esta información estadística con ninguna Información Personal que pueda identificarlo.

Almacenamiento de Información Personal

La Información Personal que nos proporcione se transferirá y almacenará en una jurisdicción que puede no proveer un nivel adecuado de protección de esa información comparable con el de su jurisdicción. Contratamos como procesadores de datos al proveedor de servicios Trust International Hotel Reservation Services GmbH, Unterschweinstiege 2-14, 60549, Frankfurt am Main, Alemania, para procesar sus solicitudes de reserva; al proveedor de servicios Zeta Interactive, 185 Madison Avenue, 5th Flr, New York, NY 10016, Estados Unidos, para procesar los mensajes de correo electrónico y las consultas en línea; y al proveedor de servicios Medallia, 800 El Camino Real, Suite 400, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos, para realizar encuestas a los huéspedes posteriores a sus estadías. Hemos tomado las medidas apropiadas respecto de nuestros procesadores de datos para garantizar que todos los datos personales transferidos reciban el nivel adecuado de protección de datos conforme a la Directiva europea sobre protección de datos (95/46/CE).

Asimismo, podemos compartir información con otros proveedores de servicios según se describe más adelante.

Divulgaciones requeridas

Además de las circunstancias descritas anteriormente, Leading Hotels puede revelar la información proporcionada por usted si así lo exige la ley o una orden judicial, si lo solicita una autoridad gubernamental o de orden público, o creyendo de buena fe que la divulgación es necesaria o aconsejable, por ejemplo, para proteger los derechos o los hoteles de Leading Hotels cuando tengamos motivos para creer que divulgar la información es necesario para identificar, comunicar o demandar a alguien que pueda estar interfiriendo con nuestros derechos u hoteles, ya sea intencionalmente o no, o cuando dichas actividades puedan perjudicar a otra persona.

Seguridad de los datos

Contamos con procedimientos de seguridad técnicos, electrónicos y organizativos para mantener la seguridad de la Información Personal y salvaguardarla en caso de procesamiento ilegal o no autorizado, o de pérdidas, alteraciones, divulgaciones o accesos ilegales o accidentales. Nuestros procedimientos de seguridad incluyen términos contractuales con otros contratistas, agentes o procesadores de datos que requieren que esas entidades protejan la seguridad y la confidencialidad de la Información Personal conforme a nuestros estándares.

Es su responsabilidad salvaguardar cualquier correo electrónico o contraseña que haya creado o utilizado en relación con nuestra Página y notificarnos si sospecha que su seguridad o confidencialidad están comprometidas de algún modo. Usted es el único responsable del uso que haga de esta Página con su correo electrónico y contraseña.

Conservación de la Información Personal

Mantendremos su Información Personal siempre que debamos hacerlo según lo exija la ley aplicable o sea necesario a los efectos mencionados para los cuales se procesa. Eliminaremos la Información Personal cuando ya no sea necesaria y, en cualquier caso, al término del plazo máximo de almacenamiento establecido por la ley aplicable.

Notificación de cambios

Podemos modificar esta Política periódicamente. Si decidimos modificar esta Política de forma sustancial (por ejemplo, respecto de la divulgación de Información Personal), publicaremos un aviso de cambios en nuestra Página y lo notificaremos por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado con al menos 30 (treinta) días de antelación a la entrada en vigor de dichos cambios. Si la modificación no es sustancial, publicaremos un aviso de cambios en nuestra Página con al menos 30 (treinta) días de antelación a la entrada en vigor de dichos cambios. El uso continuado que usted haga de nuestra Página una vez modificada esta Política constituye la aceptación de dichos cambios. Si un cambio propuesto le resulta inaceptable, puede pedir que quitemos su Información Personal (o la de aquellas personas para las cuales ha hecho las reservas) de nuestros registros.

Links

Nuestra Página proporciona links a otras páginas. Cuando hace clic en uno de estos links, abandona nuestra Página e ingresa a otra que no está bajo nuestro control y por la cual no nos responsabilizamos. Deberá revisar cuidadosamente las normas de privacidad de cualquier otra página que visite, ya que esas normas de privacidad se aplicarán a sus visitas a esas páginas y pueden diferir de nuestra Política.

Sus derechos

Usted puede acceder a la Información Personal que nos haya proporcionado y revisarla, corregirla, modificarla o eliminarla iniciando sesión en nuestra Página y visitando la página de perfil de su cuenta. También puede objetar el procesamiento de sus datos personales con fines publicitarios o, con motivos legítimos, por otros fines comunicándose con nosotros a info@lhw.com o escribiéndonos a The Leading Hotels of the World, Ltd., 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017 , Estados Unidos Attn: General Counsel.

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Información de contacto

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de (a) el acceso a la Información Personal, (b) la recopilación, el uso, la administración o la divulgación de Información Personal, (c) esta Política o nuestras prácticas de manejo de la información o (d) con quién compartimos su Información Personal, o bien necesita ayuda respecto de nuestras Normas de Privacidad, puede comunicarse con Leading Hotels según se indica más abajo. Intentaremos responder las preguntas o inquietudes tan pronto como las recibamos.

Correo electrónico: info@lhw.com

Dirección de correo postal:

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
Estados Unidos

Attn: General Counsel

Controladores de datos:

Francia
The Leading Hotels of the World (France) SARL
Dirección: 6, rue Halévy, 75009 Paris, Francia

Alemania
The Leading Hotels of the World, Ltd. (Oficina de Representación en Alemania)
Dirección: Berliner Strasse 44, 60311 Frankfurt, Alemania

Italia
The Leading Hotels of the World, Ltd. (Oficina de Representación en Milán)
Dirección: Via Gustavo Fara, 20, 20124 Milano]

España
The Leading Hotels of the World, Ltd., Oficina de Representación en España
Dirección: Víctor Andrés Belaúnde, 6 Of. 3. 28016 Madrid. España



Efectivo al: 29 de septiembre de 2016

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