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Política de reservas: Términos y condiciones
Reservas de hoteles: Términos y condiciones generales
Dado que cada uno de los hoteles, resorts y spas de nuestra membresía es único y exclusivo, sus respectivas tarifas, paquetes, promociones especiales y políticas pueden variar. Siempre recomendamos a nuestros huéspedes que verifiquen estos detalles al realizar o confirmar una reserva en un hotel miembro.
Validez de la reserva/tarifa
Las confirmaciones de reservas se ofrecen únicamente para su comodidad. The Leading Hotels of the World, Ltd., con dirección en 99 Park Avenue, Nueva York, NY 10016, o sus empresas afiliadas o asociadas (en conjunto, "LHW") conservan registros oficiales de las transacciones de las reservas, que incluyen el detalle de las fechas de estadía y las tarifas de las habitaciones. En caso de modificaciones, alteraciones, variaciones o discrepancias entre esta confirmación y nuestros registros oficiales, prevalecerán estos últimos. Modificar esta confirmación para cambiar la tarifa de la habitación o cualquier otra información de la reserva está estrictamente prohibido y tendrá consecuencias legales.
Salida anticipada
Algunos hoteles, resorts y otras propiedades de estadías temporales (en lo sucesivo, "Hoteles") cobran una multa en caso de salida anticipada. Algunas tarifas también requieren una estadía mínima. Puede cambiar su fecha de salida sin tener que pagar una multa solo si lo permiten su plan de tarifas y la política de cancelación/revisiones aplicables. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con la Oficina de reservas de LHW más cercana.
Tipo de cambio
En el caso de los hoteles fuera de los EE.UU., las tarifas que se cotizan y confirman en moneda no local serán convertidas a la moneda local por el hotel al momento del pago, de acuerdo con el tipo de cambio utilizado por el hotel y sujeto a fluctuaciones en el tipo de cambio. Los cobros con tarjeta de crédito están sujetos a las tarifas de conversión de moneda adicionales y a las tarifas de los bancos o empresas de tarjetas de crédito al momento de procesar el pago, que no están bajo el control de LHW y pueden afectar el monto que se cobre a su tarjeta de crédito. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con la Oficina de reservas de LHW más cercana. Los reembolsos de depósitos o pagos anticipados, cuando correspondan, estarán sujetos al tipo de cambio al momento de dicho reembolso y pueden diferir del tipo de cambio al momento del depósito o del pago anticipado.
Reservas grupales
Pueden reservarse hasta cuatro habitaciones en línea. Las reservas de cinco a nueve habitaciones individuales requieren la aprobación del hotel. Para solicitar asistencia, comuníquese con la Oficina local de reservas de Leading Hotels of the World. Para reservar 10 habitaciones o más, comuníquese con el departamento de ventas a lhwsales@lhw.com.
Requisitos de las tarifas
Dado que algunas tarifas tienen requisitos especiales al momento del check-in, verifique que cumpla con los requisitos para la tarifa que ha reservado. Los hoteles no están obligados a otorgar esta tarifa si usted no cumple con los requisitos o no cuenta con pruebas de que cumple con ellos.
Reservas con pago anticipado
Algunos planes de tarifas requieren el pago anticipado total y no pueden cancelarse, reembolsarse, modificarse ni transferirse. Esto se especifica en la descripción de la tarifa. Para estos planes de tarifas, una vez que realiza la reserva se cobra el monto total a su tarjeta de crédito. No se otorgará crédito por reservas no utilizadas y el monto pagado por las mismas no podrá utilizarse para reservas futuras.
Reglas de la garantía
En el caso de las reservas garantizadas con tarjeta de crédito al momento de la reserva, las habitaciones se reservan hasta la hora del check-out del día siguiente a la fecha de llegada estipulada en la reserva. A fin de determinar la validez de la tarjeta de crédito, el hotel puede autorizar la tarifa de la habitación para la primera noche, con impuestos incluidos, en dicha tarjeta. Las habitaciones reservadas con tarjetas de crédito inválidas están sujetas a cancelación inmediata.
En el caso de reservas no garantizadas con un medio de pago al momento de la reserva, las habitaciones se reservan hasta el horario de cancelación establecido por las reglas de las reservas.
Si no puede brindarse alojamiento a un huésped por haberse realizado una cantidad excesiva de reservas o por circunstancias imprevistas, y el hotel no cuenta con habitaciones de acuerdo con esta política de reserva de habitaciones, el hotel deberá hospedar a los huéspedes, por su cuenta y cargo, en un hotel similar de la zona por la cantidad de noches por las que no puede ofrecer alojamiento a dichos huéspedes y pagará el transporte hasta el mencionado hotel.
Destinos
Ciertos destinos pueden implicar más riesgos que otros. LHW solicita a los huéspedes que consulten las prohibiciones, advertencias, anuncios y recomendaciones de viaje emitidas por el gobierno de los Estados Unidos o el país de residencia del huésped y el país de destino antes de reservar un viaje a un destino internacional. La información acerca de las condiciones de varios países y el nivel de riesgo del viaje a un determinado destino internacional pueden encontrarse en www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac y www.customs.gov. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LHW NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL VIAJE O EL ALOJAMIENTO EN LOS DESTINOS EN LOS SE OFRECEN SERVICIOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO SEAN ACONSEJABLES O NO REPRESENTEN RIESGOS, NI SERÁ RESPONSABLE EN CASO DE DAÑOS O PÉRDIDAS QUE RESULTEN DEL VIAJE O DE LA ESTADÍA EN TALES DESTINOS.
Solicitudes especiales
Aunque algunos hoteles confirman algunos tipos de habitaciones o camas al momento de realizar la reserva, por lo general, la solicitud de algunas características, como el tipo de cama o las habitaciones para no fumadores, se considera simplemente un pedido. Si bien la mayoría de los hoteles se esforzará por complacer este pedido, ni LHW ni el hotel pueden garantizar que dicho pedido sea otorgado.
Mascotas
Si planea viajar con su mascota, le recomendamos que confirme directamente con la Oficina de reservas de LHW más cercana si el hotel acepta mascotas. LHW no se hace responsable de la política para mascotas de ningún hotel. Algunas políticas para mascotas requieren un depósito al momento del check-in, que puede ser no reembolsable, para cubrir gastos por posibles daños o limpieza.
Información sobre cancelaciones
La política de cancelaciones y otros datos sobre la reserva de habitaciones y hoteles específicos pueden variar según el hotel y el tipo de reserva, y pueden estar sujetos a multas por cancelación o tarifas de procesamiento. Para cancelar o modificar una reserva realizada en línea, visite lhw.com. Las reservas realizadas a través de un agente de viajes deben cancelarse mediante dicho agente, dado que la agencia lleva el registro de las mismas. Si necesita asistencia con cualquier otro tipo de reserva, comuníquese con LHW al 1-800-223-6800 si llama desde los Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. De lo contrario, comuníquese con la Oficina de reservas de LHW más cercana. En el caso de cancelar una reserva a través de LHW, se le suministrará un número de cancelación. El número de cancelación es necesario como prueba de la misma, pero no tiene efecto alguno en la multa o cargo por cancelación que pueda aplicarse según la política de cancelación vigente. Las reservas no podrán cancelarse por correo electrónico.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LHW, SUS AGENTES, REPRESENTANTES Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, ANTE USTED NI ANTE OTRAS PARTES, POR NINGUNA PÉRDIDA, LESIÓN, GASTO O DAÑO, YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O DE CUALQUIER OTRO TIPO (INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O DE AHORROS) QUE RESULTEN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE CUALQUIER MANERA CON: (A) EL USO DE ESTE SITIO; (B) FALLAS O DEMORAS (INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE CUALQUIER COMPONENTE DE ESTE SITIO PARA RESERVAS O FACTURACIÓN); O (C) EL CUMPLIMIENTO O INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE LHW O CUALQUIER PROVEEDOR INDEPENDIENTE DE PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS CON ESTE SITIO, INCLUSO SI DICHA PARTE HUBIESE INDICADO LA POSIBILIDAD DE DAÑOS A LAS MISMAS. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ SIN IMPORTAR SI EL RECLAMO SE BASA EN CONTRATO, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO DE RECUPERACIÓN.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de daños incidentales o indirectos; por lo tanto, es posible que algunas de las exclusiones mencionadas anteriormente no correspondan a su caso. POR EL PRESENTE, USTED RENUNCIA A LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR RECLAMO ALGUNO CONTRA LHW, SUS AGENTES, REPRESENTANTES Y LICENCIANTES, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE CUALQUIER MANERA CON EL USO DE ESTE SITIO O CON OTROS PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS CON ÉL.
EN EL CASO DE QUE SE CONSIDERE A LHW RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO RELACIONADO CON ESTE SITIO, SU ÚNICO RECURSO SERÁ EL REEMBOLSO DE LOS CARGOS POR PRODUCTOS O SERVICIOS PAGADOS POR USTED QUE NO SE LE HAYAN BRINDADO.
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, POR LA PRESENTE RENUNCIA AL DERECHO DE PRESENTAR CUALQUIER TIPO DE RECLAMO O ACCIÓN RELACIONADA CON ESTE SITIO DESPUÉS DE UN (1) AÑO DE OCURRIDO EL ACTO, HECHO, CIRCUNSTANCIA U OMISIÓN EN VIRTUD DEL CUAL SE PRESENTA DICHA ACCIÓN.
EN NINGÚN CASO LHW PODRÁ LIMITAR SU RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE, DOLO O RESPONSABILIDAD CIVIL POR SERVICIOS DEFECTUOSOS. ASIMISMO, SI A USTED SE LO CONSIDERA CONSUMIDOR DE ACUERDO CON LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS DE RESIDENCIA, NO SE APLICARÁN A SU CASO LAS LIMITACIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE.
Fuerza mayor
Ni LHW ni ningún hotel serán responsables de las modificaciones o cancelaciones motivadas, en todo o en parte, por hechos, acontecimientos o causas fuera del control de LHW o del hotel. Dichos hechos, acontecimientos y causas incluyen sin limitación, hechos fortuitos, actos terroristas, circunstancias climáticas, huelgas, cierres patronales, disturbios, actos de guerra, terremotos, incendios y explosiones.
Términos y condiciones de uso de este sitio
Este sitio web y los sitios web relacionados (en conjunto, el "sitio"), ofrecen información sobre los hoteles y otros productos y servicios relacionados con los viajes. Este sitio es ofrecido exclusivamente por LHW o sus proveedores y distribuidores independientes. La oferta de bienes o servicios se encuentra condicionada a la aceptación del usuario (el "Usuario" o "Usted") de los Términos y condiciones, así como de las notificaciones que forman parte del contenido del sitio y de otras páginas del mismo (en conjunto, los "Términos").
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Uso de este sitio
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Términos incorporados por referencia
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1. Política de privacidad de LHW en el siguiente enlace: http://www.lhw.com/privacypolicy
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Aviso y procedimiento para reclamar la violación de los derechos de autor
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The Leading Hotels of the World, Ltd.
99 Park Avenue
Nueva York, NY 10016
A la atención de: Consejo general
Privacidad
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Divulgación de publicidad, exactitud
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Términos varios
Denegación de acceso
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Términos y condiciones adicionales
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Divisibilidad
Las disposiciones de estos Términos y condiciones serán divisibles. En caso de que alguna disposición se declare inaplicable o inválida, tal disposición, sin embargo, se aplicará en la medida en que lo permita la ley aplicable y tal determinación no afectará ni la validez ni la aplicación de las otras disposiciones.
Renuncia
Ni la falta de ejercicio por parte de LHW, ni la demora en el ejercicio de todo derecho o recurso que surja a continuación, será considerado una renuncia; tampoco lo será el ejercicio individual o parcial de cualquier derecho o recurso que surja a continuación, excluyendo el ejercicio de cualquier otro derecho o recurso. La renuncia de LHW a toda disposición del presente no constituirá la renuncia a ninguna otra disposición de este documento. Todos los derechos y recursos de LHW serán acumulativos y no alternativos.
Honorarios del abogado
Si LHW realiza alguna acción para hacer cumplir estos Términos y condiciones, tendrá derecho a recibir de usted, y usted acepta pagar, todos los honorarios razonables y necesarios del abogado, además de todo otro costo del litigio y cualquier otro recurso, conforme a la ley o a la equidad, a los que LHW tenga derecho.
Modificación
LHW podrá modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento, y el uso de este sitio se regirá por los Términos y condiciones vigentes al momento de su utilización. En consecuencia, usted acepta revisar estos Términos y condiciones periódicamente. La continuación del acceso, uso o publicaciones en este sitio implicará su aceptación y acuerdo con los Términos y condiciones modificados.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
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POR LA PRESENTE USTED RENUNCIA AL DERECHO DE PRESENTAR CUALQUIER TIPO DE RECLAMO O ACCIÓN RELACIONADA CON ESTE SITIO DESPUÉS DE UN (1) AÑO DE OCURRIDO EL ACTO, HECHO, CIRCUNSTANCIA U OMISIÓN EN VIRTUD DEL CUAL SE PRESENTA DICHA ACCIÓN.
Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y a no responsabilizar a LHW y a sus empresas afiliadas o asociadas, funcionarios, directores, agentes y empleados por ningún reclamo o demanda, incluyendo los honorarios razonables del abogado, realizados por un tercero por o como resultado del incumplimiento por su parte de estos Términos y condiciones o de los documentos que ellos presenten como referencia, o por la violación por su parte de toda ley o derechos de un tercero. La negligencia de LHW en cuanto a un incumplimiento suyo o de otros no implica la renuncia a su derecho a actuar con relación a cualquier otro incumplimiento similar.
Ley aplicable
Todas las controversias que surjan o que estén relacionadas con el sitio serán regidas, interpretadas y se harán cumplir según las leyes del Estado de Nueva York aplicables a contratos celebrados y ejecutados dentro del Estado de Nueva York, sin perjuicio de las normas obligatorias de la ley italiana, que incluyen todos los derechos aplicables por el Código italiano del consumidor (Decreto legislativo núm. 206, con fecha del 6 de septiembre de 2005). El uso de este sitio no se encuentra autorizado en las jurisdicciones que no acepten todas las disposiciones de estos Términos y condiciones, incluyendo sin limitación, este párrafo. Sin perjuicio de lo dicho anteriormente, si usted es un consumidor según las leyes de su jurisdicción, se aplicarán las leyes de su país de residencia.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o consulta sobre estos Términos y condiciones, o si necesita más información con relación a este documento, comuníquese con su oficina local de LHW. Intentaremos responder a sus preguntas o inquietudes inmediatamente después de recibirlas.
Dirección de correo postal:
The Leading Hotels of the World, Ltd.
99 Park Ave.
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