Términos y Condiciones de la página web

La presente página web y las páginas web relacionadas contenidas en ella (conjuntamente, la “Página”) ponen a disposición información sobre hoteles, resorts y otras instalaciones de alojamiento temporal (“Hoteles”) pertenecientes a terceros y otros servicios o bienes de consumo o vinculados al turismo. The Leading Hotels of the World, Ltd., con dirección en 485 Lexington Avenue, New York, NY 10017, y/o sus filiales o subsidiarias (conjuntamente, “Leading Hotels”) y/o sus diversos terceros proveedores y distribuidores ofrecen esta Página de forma exclusiva. La oferta de bienes y servicios está sujeta a la aceptación previa por parte del usuario (“Usuario” o “Usted”) de los términos y condiciones y los avisos establecidos en el presente y en otras páginas de la Página (conjuntamente, los “Términos”).

POR EL ACTO DE ACCEDER, USAR, VER, TRANSMITIR, GUARDAR EN CACHÉ O ALMACENAR ESTA PÁGINA O CUALQUIERA DE SUS SERVICIOS, FUNCIONES O CONTENIDOS, SE CONSIDERARÁ QUE USTED ACEPTA TODOS Y CADA UNO DE LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y AVISOS DE LA PRESENTE PÁGINA (“ACUERDO”) SIN MODIFICACIONES. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO, TENGA A BIEN DEJAR DE USAR LA PÁGINA Y ABANDONARLA DE INMEDIATO.

El presente documento consta de lo siguiente:
I. Términos y Condiciones Generales
II. Condiciones de Uso de la Página
III. Términos y Condiciones de la Política de Reservas
IV. Términos y Condiciones de Leaders Club

Efectivo al 14 de agosto de 2016

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos varios

Denegación de acceso
Leading Hotels podrá, en cualquier momento, sin previo aviso y a su exclusivo criterio, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que pueda tener disponible y sin responsabilidad alguna ante el Usuario, rescindir el acceso del Usuario a la Página y a los servicios relacionados, o bien restringirlo.

Encabezados
Los encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones se incluyen únicamente con fines prácticos, por lo que no limitan ni afectan de ningún modo estos Términos y Condiciones.

Cesión
El Usuario no podrá ceder, transmitir, subcontratar ni delegar sus derechos, deberes y obligaciones en virtud del presente.

Términos y Condiciones Adicionales
Podrían aplicarse términos y condiciones adicionales a las reservas, las compras de bienes y servicios y otros usos que se hagan de las partes de esta Página, y el Usuario se compromete a observar esos otros términos y condiciones.

Divisibilidad
Las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones son divisibles. Si se determinase que una disposición es inaplicable o inválida, dicha disposición se aplicará de todos modos en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y dicha determinación no afectará la validez y la aplicabilidad de las otras disposiciones.

Renuncia
Que Leading Hotels no ejerza un derecho o recurso disponible en virtud del presente, o lo ejerza con demora, no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso. El ejercicio total o parcial de un derecho o recurso disponible en virtud del presente tampoco impedirá el ejercicio futuro o el ejercicio de cualquier otro derecho o recurso. La renuncia por parte de Leading Hotels a una disposición del presente no constituirá la renuncia a todas las demás disposiciones. Todos los derechos y recursos de Leading Hotels son acumulativos y no alternativos.

Honorarios de abogados
Si Leading Hotels tomase medidas para hacer cumplir estos Términos y Condiciones, Leading Hotels tendrá derecho a recuperar del Usuario, y el Usuario acuerda pagar, todos los honorarios de abogados y costos de litigio razonables y necesarios, además de cualquier otro resarcimiento que corresponda conforme a la ley o los principios de equidad, a los que Leading Hotels tenga derecho.

Modificación
Leading Hotels podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que el uso continuado que haga el Usuario de esta Página estará sujeto a los términos y condiciones en efecto al momento de su uso. Conforme a esto, el Usuario acuerda revisar estos Términos y Condiciones con periodicidad, y acceder a la Página, usarla y hacer publicaciones en ella se considerará la aceptación de dichos Términos y Condiciones modificados.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍA, DESCARGO

EL USUARIO ACUERDA UTILIZAR LA PÁGINA POR SU CUENTA Y RIESGO. ESTA PÁGINA Y LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO Y EL MATERIAL RELACIONADOS SE PROPORCIONAN TAL COMO ESTÁN Y SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA. LEADING HOTELS POR EL PRESENTE NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, ENTRE OTRAS: GARANTÍAS DE TÍTULO O GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS Y AQUELLAS QUE SURJAN POR EFECTO DE LA LEY, NEGOCIACIÓN O PRÁCTICA COMERCIAL, EXCEPTO LAS GARANTÍAS IMPUESTAS POR LAS LEYES APLICABLES A ESTE ACUERDO Y LAS QUE NO PUEDAN SER OBJETO DE EXCLUSIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN. LEADING HOTELS NO GARANTIZA QUE EL USO DE ESTA PÁGINA NO SE VEA INTERRUMPIDO O ESTÉ DISPONIBLE EN CUALQUIER MOMENTO O DESDE CUALQUIER LUGAR, SEA SEGURO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES. TAMPOCO GARANTIZA QUE ESTA PÁGINA ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. Algunos estados no permiten la renuncia a las garantías implícitas, por lo que el descargo anterior podría no aplicarse al Usuario. Esta garantía otorga derechos legales al Usuario, y este también podría gozar de otros derechos legales que varían según el estado.

NI EL ASESORAMIENTO VERBAL NI LA CORRESPONDENCIA ESCRITA O LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LEADING HOTELS CREARÁ ALGÚN TIPO DE GARANTÍA, Y EL USUARIO NO DEBERÍA BASARSE EN DICHA INFORMACIÓN O ASESORAMIENTO.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO LEADING HOTELS, SUS AGENTES, REPRESENTANTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE EL USUARIO O UN TERCERO POR PÉRDIDAS O LESIONES, GASTOS O DAÑOS, YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITORIOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, EMERGENTES U OTROS (ENTRE OTROS, LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE AHORROS) A RAÍZ O EN RELACIÓN CON:(A) EL USO QUE HAGA EL USUARIO DE ESTA PÁGINA; (B) CUALQUIER OMISIÓN O DEMORA (ENTRE OTROS, EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE UN COMPONENTE DE ESTA PÁGINA PARA EFECTUAR RESERVAS U OBTENER BOLETOS); O (C) EL CUMPLIMIENTO O EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE LEADING HOTELS O TERCEROS PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS CON ESTA PÁGINA; AUN CUANDO DICHA PARTE HAYA SIDO NOTIFICADA DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS A LAS OTRAS PARTES. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA YA SEA QUE EL RECLAMO SE HAYA PRESENTADO EN VIRTUD DE CONTRATO, NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA DE RESARCIMIENTO.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir los daños emergentes o incidentales, por lo que algunas de las exclusiones anteriores podrían no aplicarse al Usuario. POR EL PRESENTE EL USUARIO RENUNCIA A TODO RECLAMO CONTRA LEADING HOTELS, SUS AGENTES, REPRESENTANTES Y LICENCIANTES A RAÍZ O EN RELACIÓN CON EL USO DE ESTA PÁGINA O LOS PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS.

SI SE DETERMINASE QUE LEADING HOTELS ES RESPONSABLE DE LOS DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA PÁGINA, EL USUARIO TENDRÁ EL RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE SOLICITAR EL REEMBOLSO DE LOS CARGOS POR LOS SERVICIOS O PRODUCTOS QUE HAYA PAGADO Y NO SE LE HAYAN PROPORCIONADO.

POR EL PRESENTE EL USUARIO RENUNCIA A TODOS LOS DERECHOS QUE TENGA DE PRESENTAR UN RECLAMO O INICIAR UNA CAUSA EN RELACIÓN CON ESTA PÁGINA TRANSCURRIDO MÁS DE 1 (UN) AÑO DESDE QUE OCURRIÓ EL ACTO, EL HECHO, LA CONDICIÓN O LA OMISIÓN SOBRE LA CUAL SE BASA DICHO RECLAMO O ACCIÓN.

Exención de responsabilidad

El Usuario acuerda eximir a Leading Hotels y a sus subsidiarias, filiales, directivos, directores, agentes y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, que realice un tercero a raíz o en relación con el incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones o los documentos que se incorporen por referencia, o la violación por parte del Usuario de una ley o los derechos de un tercero. Que Leading Hotels no tome una medida con respecto a un incumplimiento por parte del Usuario u otros no implica que renuncie a su derecho de actuar ante incumplimientos ulteriores o similares.

Ley aplicable

Cualquier controversia que surja a raíz o en relación con la Página estará regida y deberá interpretarse y dirimirse de conformidad con las leyes del estado de Nueva York aplicables a los acuerdos celebrados o por ejecutarse enteramente dentro del estado de Nueva York. El uso de esta Página no está autorizado en las jurisdicciones que no den por válidas todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones, lo que incluye el presente párrafo.

Información de contacto

En caso de tener preguntas o inquietudes respecto de estos Términos y Condiciones o de necesitar asistencia al respecto, comuníquese con Leading Hotels según se indica a continuación. Intentaremos responder las preguntas o inquietudes tan pronto como las recibamos.

Correo electrónico: info@lhw.com

Dirección de correo postal:

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
USA
Attention: Vice President Interactive Marketing

Totalidad del acuerdo

Estos Términos y Condiciones Generales, junto con los incorporados aquí y los incorporados por referencia (entre otros, las Condiciones de Uso de la Página, los Términos y Condiciones de Reservas, los Términos y Condiciones de Leaders Club y la Política de Privacidad de Leading Hotels), constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con el objeto del presente, dejan sin efecto cualquier entendimiento o acuerdo anterior (oral o escrito) relacionado, y no pueden ser modificados, salvo por escrito o poniendo dichas modificaciones a disposición en esta Página.

II. CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA

Uso de esta Página

Los servicios de esta Página están disponibles solo para las personas que pueden celebrar contratos legalmente vinculantes conforme a la ley aplicable, por lo que no están disponibles para menores de edad. Al utilizar esta Página, el Usuario afirma tener la edad suficiente para usar esta Página y crear obligaciones legales vinculantes para cualquier responsabilidad que el Usuario pueda tener como resultado del uso de esta Página. Asimismo, el Usuario garantiza estar legalmente autorizado para hacer reservas de viaje o compras para sí mismo o en representación de otra persona.

El Usuario solo puede utilizar esta Página para hacer reservas o compras legítimas y no deberá utilizarla para ningún otro propósito, entre otros, para hacer reservas especulativas, falsas o fraudulentas, ni reservas que se anticipen a la demanda.

Esta Página es solo para uso con fines personales por parte del Usuario. El uso comercial de esta Página está estrictamente prohibido. El Usuario se compromete a no utilizar la Página para cadenas, correo basura, correo no deseado, publicidad (comercial o no comercial) o comunicaciones masivas de cualquier tipo, como listas de distribución enviadas a cualquier persona que no haya dado su permiso para ser incluida en esa lista. El Usuario se compromete a no simular ser otra persona o el representante de una entidad, real o ficticia, como un empleado o agente de Leading Hotels o un tercero que brinda servicios relacionados con esta Página. No se considerarán válidas las reservas que no cumplan estos Términos.

“Área de Chat” hace referencia a cualquier área de chat, foro, tablero de mensajes o servicio similar ofrecido junto con esta Página. En caso de participar en un Área de Chat, el Usuario acuerda, además de cumplir estos Términos, no difamar, abusar, acosar, amenazar ni hacer declaraciones discriminatorias sobre otros, defender una actividad ilegal, usar palabras o imágenes indecentes, obscenas o descorteses, ni proporcionar contenido que no esté relacionado con el tema designado del Área de Chat. El Usuario será el único responsable del uso que haga del Área de Chat. Leading Hotels se reserva el derecho de eliminar o editar contenido de un foro en cualquier momento y por cualquier motivo a su exclusivo criterio; no obstante, Leading Hotels no tiene el deber de hacerlo y no se responsabiliza por el contenido ni la exactitud de la información del Área de Chat.

El Usuario se compromete a no usar robots, arañas ni ningún otro dispositivo automático o proceso manual para controlar o copiar la Página o el contenido o la información contenida en ella, a menos que el Usuario obtenga el consentimiento previo por escrito de Leading Hotels. El Usuario acuerda no interferir ni intentar interferir, mediante ningún medio, con el funcionamiento adecuado de la Página. El Usuario acuerda no proporcionar a Leading Hotels ni a la Página: (i) virus, gusanos, bombas de tiempo ni ninguna rutina de programación informática con el fin de dañar, interferir perjudicialmente, interceptar o expropiar un sistema, datos o información; y (ii) contenido que pueda crear responsabilidad para Leading Hotels o pueda hacer que Leading Hotels (en todo o en parte) pierda los servicios de sus proveedores.

Términos incorporados por referencia

Además de estos Términos, el Usuario acepta los términos, condiciones y avisos especificados en los siguientes links, que se incorporan a este Acuerdo:

  1. la Política de Privacidad de Leading Hotels, que se encuentra en el siguiente link: http://www.LHW.com/privacy-policy ;
  2. 2. los Términos y Condiciones de la Política de Reservas de Leading Hotels, que se encuentran en el siguiente link: http://www.lhw.com/terms-and-conditions#res-policy-tcs ;
  3. 3. los Términos y Condiciones de Leaders Club de Leading Hotels, que se encuentran en el siguiente link: http://www.lhw.com/terms-and-conditions#lc-tcs

Información sobre los derechos de propiedad

Esta Página contiene marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, tecnologías, productos, procesos u otros derechos de propiedad de Leading Hotels y terceros. No se otorga al Usuario ninguna licencia ni ningún derecho sobre marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, tecnologías, productos, procesos u otros derechos de propiedad de Leading Hotels y de terceros. La reproducción o el almacenamiento de materiales obtenidos de esta Página están sujetos a la Ley de Derechos de Autor de 1976, Título 17 del Código de los Estados Unidos (U.S.C), y demás leyes aplicables. Está prohibido reproducir, distribuir, publicar, mostrar, cargar o transmitir material de la Página. Se prohíbe el uso del material de la Página en cualquier otra internet, intranet, red o página o entorno informático. El Usuario tiene prohibido utilizar técnicas de tramas para entramar cualquier marca comercial, logo o información exclusiva de Leading Hotels (incluyendo imágenes y textos). El Usuario tiene prohibido utilizar metaetiquetas o cualquier otro “texto oculto” con el nombre, las marcas comerciales u otra información exclusiva de Leading Hotels.

Marcas comerciales

Las marcas comerciales, los logotipos, las marcas de servicio e imagen de marca que se muestran en la Página (conjuntamente, “Marcas Comerciales”) son marcas comerciales registradas y en virtud del derecho consuetudinario pertenecientes a Leading Hotels, sus filiales y diversos terceros. The Leading Hotels of the World, Leaders Club, Leading Spa y otros logotipos y nombres de productos y servicios de Leading Hotels son marcas comerciales de Leading Hotels. Se prohíbe el uso y la reproducción de cualquiera de las Marcas Comerciales sin el consentimiento previo por escrito de Leading Hotels. Lo dispuesto en esta Página no deberá interpretarse como que otorga, implícitamente, por preclusión ni de cualquier otra forma, una licencia o un derecho a usar cualquiera de las Marcas Comerciales sin el consentimiento previo por escrito de Leading Hotels o la parte propietaria de dichas Marcas Comerciales.

Derecho de autor

Esta Página, incluido cada uno de sus módulos, está protegida por los derechos de autor de Leading Hotels y/o sus diversos terceros proveedores y distribuidores. Está prohibido copiar, reproducir, republicar, cargar, exponer, modificar, transmitir ni distribuir esta Página y su contenido sin el consentimiento previo por escrito de Leading Hotels, con la excepción de poder descargar, ver o imprimir una copia del material presentado en la Página en una única computadora y solo para uso personal no comercial. El uso no autorizado de esta Página o el material que esta contiene puede violar las leyes de derechos de autor, marca comercial y demás leyes de propiedad intelectual, entre otras. El Usuario debe conservar todos los avisos de derechos de autor y marca comercial, incluidos otros avisos de propiedad que contenga el material. Queda estrictamente prohibido el uso de dicho material en otra página web o entorno de computadoras en red.

Software

El software disponible para su descarga de la Página (“Software”) constituye una obra sujeta a los derechos de autor de Leading Hotels y sus diversos terceros licenciantes. El uso que haga el Usuario del Software estará regido por los términos del acuerdo de licencia para el usuario final, si hubiere, que acompaña el Software o viene incluido con este (“Acuerdo de Licencia”). El Usuario no podrá instalar ni usar el Software que venga acompañado de un Acuerdo de Licencia a menos que el Usuario primero acepte los términos y condiciones de dicho Acuerdo de Licencia. Las leyes de derechos de autor y las disposiciones de los tratados internacionales protegen todo el Software. La reproducción o redistribución del Software, entre otros, la copia o reproducción del Software para una nueva reproducción o redistribución, está expresamente prohibida por ley y puede acarrear a graves sanciones civiles y penales. Los infractores serán procesados. Las garantías aplicables al Software se especificarán en los términos del Acuerdo de Licencia. El Usuario reconoce que el Software y la documentación o información técnica que lo acompañan están sujetos a las leyes y normas de control de exportación aplicables de los EE. UU. El Usuario se compromete a no exportar o reexportar el Software, directa o indirectamente, a ningún país sujeto a las restricciones de exportación de los EE. UU.

Opinión del usuario

Sus comentarios y opiniones son importantes para nosotros. Lo invitamos a enviar a Leading Hotels sus ideas, comentarios, sugerencias y demás información pertinente a mejoras en la Página, los servicios relacionados con la Página, los Hoteles o sus experiencias (“Opinión[ones]”). Opinión incluye, entre otros, reseñas de hoteles, recomendaciones y calificaciones de hoteles, preguntas, comentarios, fotografías, videos, sugerencias, ideas y demás. Leading Hotels tiene todos los derechos relacionados con la Opinión enviada por el Usuario, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, que se cederán a Leading Hotels a los efectos de poder utilizar la Opinión para mejorar la experiencia del usuario en la página web o con fines de mercadeo sin ninguna retribución a cambio para el Usuario, en particular el derecho de reproducir, traducir, distribuir, publicar, derivar otro contenido y mostrar públicamente la Opinión y otorgar el derecho de usar esa Opinión a un Hotel en cualquier parte del mundo. El Usuario acepta que Leading Hotels tendrá el derecho de modificar o adaptar esa Opinión o usar esa Opinión en parte, siempre que dicha modificación, adaptación o utilización no la altere sustancialmente. Asimismo, el Usuario acepta que Leading Hotels y los Hoteles tienen derecho de atribuirle su Opinión utilizando su nombre y la inicial de su apellido, o solo sus iniciales, si así optase Leading Hotels por hacerlo. La distribución de Opiniones puede adoptar la forma de publicación web, web logs (blogs) y otras redes sociales en cualquier parte del mundo a través de cualquier medio que exista en la actualidad o que se desarrolle en un futuro. El Usuario garantiza que el titular de los derechos sobre la Opinión renuncia de manera completa y efectiva a todos los derechos, en la medida en que lo permita la ley aplicable, y otorga de forma válida e irrevocable al Usuario el derecho de proporcionar los derechos de propiedad a Leading Hotels.

La Opinión no estará sujeta a ninguna obligación de confidencialidad por parte de Leading Hotels o un Hotel, y ni Leading Hotels ni ningún Hotel será responsable por divulgar la Opinión o por su uso de una Opinión, en la medida en que lo permita la ley aplicable. Además, Leading Hotels no asume responsabilidad alguna por las Opiniones publicadas, almacenadas o cargadas por el Usuario o un tercero o la pérdida o el daño que resulte de ello. El Usuario es responsable de generar copias de resguardo de la Opinión que publique en la Página a su costo.

Como proveedor de servicios interactivos, Leading Hotels no se responsabiliza por ninguna Opinión, declaración ni afirmación que proporcionen otros Usuarios en un foro de la Página o por que actúen conforme a ella, y Leading Hotels no se responsabiliza por ningún error, calumnia, difamación, omisión, obscenidad o pornografía que el Usuario pueda encontrar. Si bien Leading Hotels no tiene ninguna obligación de eliminar (salvo en la medida de lo establecido por ley), analizar, controlar ni editar las Opiniones o los envíos distribuidos o publicados por otros Usuarios de la Página o almacenados en esta, Leading Hotels se reserva el derecho de hacerlo a su exclusivo criterio en la medida en que lo permita la ley. Leading Hotels podrá proporcionar varios recursos en LHW.com en donde el Usuario pueda proporcionar su Opinión o interactuar con otros clientes, como paneles de anuncios, foros de discusión y servicios de reseñas. El Usuario es el único responsable del uso que haga de esas áreas y debe utilizarlas a su cuenta y riesgo. El uso de alguno de estos recursos interactivos constituye el acuerdo expreso por parte del Usuario de no publicar, cargar, transmitir, distribuir, almacenar ni crear ninguno de los siguientes:

  1. Contenido, como publicaciones, mensajes, fotografías y cualquier otro material que sea fraudulento, provocador, difamatorio, injurioso, abusivo, lascivo, obsceno, pornográfico, acosador, amenazante, invasivo de la privacidad y otros derechos o ilegal u objetable de cualquier otro modo. Leading Hotels espera que el Usuario actúe de forma decente y respetuosa.
  2. Contenido que pueda considerarse ilegal o que viole una ley local, estatal, federal o internacional, o las reglas y normas de un organismo o agencia local, estatal, federal o internacional.
  3. Contenido que pueda infringir una marca comercial, un derecho de autor, una patente u otro derecho de imagen o de propiedad intelectual de una persona.
  4. Contenido que suplante a otra persona o entidad o represente de forma inexacta su afiliación a un tercero.
  5. Publicidades, promociones, campañas políticas, concursos o rifas.
  6. Información privada de cualquier tipo sobre un tercero.
  7. Virus informático u otros archivos dañinos o perjudiciales.
  8. Contenido no relacionado con el tema en cuestión.
  9. Links o contenido que, a exclusivo criterio de Leading Hotels, sea objetable, exponga a Leading Hotels a un riesgo, daño o responsabilidad de algún tipo, o afecte el disfrute de la página por parte de los Usuarios.

Si se determina que, no obstante lo contenido en el presente, el Usuario conserva derechos morales sobre la Opinión, el Usuario acuerda que (a) Leading Hotels no debe utilizar ninguna información de identificación personal relacionada con la Opinión u obras derivadas o actualizaciones; (b) el Usuario no objeta la publicación, el uso, la modificación, la eliminación o la explotación de la Opinión por parte de Leading Hotels o sus licenciatarios, sucesores o cesionarios según lo establecido en el presente; (c) el Usuario renuncia irrevocablemente a sus derechos morales como autor de la Opinión y se compromete a no reclamarlos; y (d) el Usuario exime irrevocablemente a Leading Hotels y sus licenciatarios, sucesores y cesionarios de cualquier reclamo que pueda hacer en virtud de dichos derechos morales.

Aviso y procedimiento para hacer reclamos por violación de derechos de autor

Leading Hotels respeta los derechos de propiedad intelectual de otros. Si considera que su obra ha sido copiada de un modo que constituye una violación a los derechos de autor, comuníquese con Leading Hotels a la siguiente dirección:

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017, USA
Attn: General Counsel

Privacidad

Leading Hotels respeta la privacidad de los Usuarios de la Página. Leading Hotels ha proporcionado la Política de Privacidad de Leading Hotels para que usted se informe acerca del uso que se hace de la información que Leading Hotels recaba de esta Página. Por el presente, usted afirma haber leído y aceptado los términos de la Política de Privacidad que se encuentra en el link http://www.lhw.com/privacy-policy y se incorpora al presente por referencia.

Contraseñas

Por el presente, el Usuario reconoce que Leading Hotels conoce las contraseñas que utiliza para acceder a la Página. El Usuario acepta ser el único responsable de mantener la confidencialidad de su información y sus contraseñas, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que tienen lugar con su cuenta o contraseña. Leading Hotels no asume responsabilidad alguna por el contenido publicado o enviado por el Usuario u otros usuarios de su cuenta.

Links a páginas web

Esta Página incluye links a otras páginas web. Leading Hotels proporciona al Usuario esos links únicamente con fines prácticos y con propósitos informativos. Leading Hotels no ha analizado toda la información de esas páginas web. La inclusión de esos links de ningún modo indica el aval, el apoyo o la aprobación por parte de Leading Hotels del contenido, la publicidad, los productos, los servicios, las políticas u otro material que se encuentre o esté disponible en esas páginas web. Ni Leading Hotels ni los demás proveedores de productos o servicios relacionados con esta Página se responsabilizan por el contenido de otras páginas web y no otorgan garantía alguna con respecto a otras páginas web o su contenido, material, productos o servicios. Si el Usuario decide acceder a otras páginas web, deberá hacerlo a su cuenta y riesgo, y ha de revisar las declaraciones o políticas de privacidad de las páginas web que visite.

Declaración de publicidad, exactitud

Las descripciones de productos publicadas en las páginas de los productos son las proporcionadas por nuestros proveedores. La Página puede incluir contenido inexacto, errores tipográficos u omisiones. Leading Hotels no se responsabiliza por los errores tipográficos, de precios, en la información de los productos, en publicidades o de envío, ni por los daños que estos puedan acarrear. Los precios y las cantidades disponibles que se publiciten están sujetos a cambios sin previo aviso. Leading Hotels se reserva el derecho de hacer modificaciones, correcciones o mejoras a la Página y en los productos y programas descritos en la Página, en cualquier momento y sin previo aviso.

Comunicaciones erróneas/transacciones perdidas

Ni Leading Hotels ni los demás proveedores de productos o servicios relacionados con esta Página se responsabilizan por los malos entendidos, las fallas o las dificultades en las comunicaciones, la pérdida, el robo o el desvío de transmisiones, mensajes o entradas, o la seguridad de dichas comunicaciones. Asimismo, ni Leading Hotels ni los demás proveedores de productos o servicios relacionados con esta Página se responsabilizan por la información ingresada de forma incorrecta o inexacta, ya sea por causa del Usuario, por cualquier equipo o programa asociado con la Página, o por cualquier error técnico o humano que pueda suceder en el procesamiento de la información relacionada con la Página, ni se responsabilizará por los daños que resulten de lo anterior. Leading Hotels y los demás proveedores de productos o servicios relacionados con esta Página pueden cancelar o modificar las reservas cuando se considere que el Usuario ha participado de una actividad fraudulenta o inapropiada o en otras circunstancias en las que se considere que las reservas contienen un error o son consecuencia de un error.

El Usuario acepta que ni Leading Hotels ni los demás proveedores de productos o servicios relacionados con esta Página son responsables por los daños que puedan ocurrir como consecuencia de arreglos de viaje o de Hotel u otros pedidos que el Usuario haga en esta Página y que no se procesen o acepten por algún motivo.

Información personal, información de tarjetas de crédito

EL USUARIO ACEPTA QUE NI LEADING HOTELS NI LOS DEMÁS PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS CON ESTA PÁGINA SON RESPONSABLES DE NINGÚN MODO POR LESIONES, PÉRDIDAS O DAÑOS EN SU COMPUTADORA, O POR LA INTERCEPCIÓN O EL USO DE INFORMACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO U OTRA INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL, A RAÍZ O EN RELACIÓN CON EL USO DE ESTA PÁGINA U OTRAS PÁGINAS VINCULADAS A ESTA O ASOCIADAS A ESTA.

LEADING HOTELS NO GARANTIZA LA CONFIDENCIALIDAD DE LAS COMUNICACIONES O LA INFORMACIÓN TRANSMITIDA EN ESTA PÁGINA U OTRAS PÁGINAS VINCULADAS A ESTA. EL USUARIO ACEPTA QUE NI LEADING HOTELS NI LOS DEMÁS PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS CON ESTA PÁGINA SON RESPONSABLES DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN (ENTRE OTRAS, INFORMACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO, INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL, DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO O NÚMEROS DE TELÉFONO), Y NI LEADING HOTELS NI LOS DEMÁS PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS CON ESTA PÁGINA SON RESPONSABLES DE LOS DAÑOS QUE PUEDAN SURGIR DE LA DIVULGACIÓN DE DICHA INFORMACIÓN.

Uso de terceros proveedores

A los fines de ofrecer los servicios relacionados con esta Página y cumplir con las reservas y los pedidos que los usuarios hacen en la Página, Leading Hotels puede utilizar terceros proveedores. El Usuario acepta que las empresas de transporte, los hoteles y demás proveedores que prestan servicios de viaje u otros servicios a Leading Hotels puedan ser contratistas independientes y no agentes ni empleados de Leading Hotels. Los resúmenes de tarjeta de crédito del Usuario por productos o servicios comprados en la Página pueden hacer alusión a esos terceros proveedores o sus respectivos vendedores y no a Leading Hotels o al Hotel en el cual hizo la reserva. EL USUARIO ACEPTA QUE LEADING HOTELS NO SE RESPONSABILIZA POR LOS ACTOS, ERRORES, OMISIONES, DECLARACIONES, GARANTÍAS, INCUMPLIMIENTOS O NEGLIGENCIA DE DICHOS TERCEROS PROVEEDORES NI POR LAS LESIONES, EL FALLECIMIENTO, EL DAÑO A LA PROPIEDAD U OTROS DAÑOS, PÉRDIDAS O GASTOS QUE RESULTEN DEL USO DE DICHOS PROVEEDORES O DE LA ESTADÍA EN UN HOTEL. LEADING HOTELS NO SE RESPONSABILIZA NI HACE REEMBOLSOS POR DEMORAS, CANCELACIONES, SOBREVENTA NI OTRAS CAUSAS AJENAS AL CONTROL DIRECTO DE LEADING HOTELS, Y LEADING HOTELS NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS DAÑOS, LAS PÉRDIDAS Y LOS GASTOS ADICIONALES RESULTANTES.

Obligaciones adicionales del Usuario

El Usuario acepta los términos y condiciones de compra impuestos por Leading Hotels, cada Hotel y demás proveedores de servicios de viaje (aéreos, terrestres o marítimos) que pueden incluir, entre otros, restricciones en la compra de boletos cruzados (back to back), boletos con ciudad oculta (hidden city) y boletos de ida y vuelta para viajes solo de ida. El Usuario además acepta la responsabilidad de pagar a su vencimiento todos los cargos, montos, aranceles, impuestos y tasas que surjan del uso de esta Página y de los servicios que aquí se prestan, incluidos impuestos y tasas adicionales que puedan no haberse incluido en la tarifa cotizada. El Usuario acepta cumplir todas las normas respecto de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios, incluidas las multas por no cumplir dichas normas. El Usuario entiende que la violación de las condiciones de compra del proveedor puede dar lugar a lo siguiente: la cancelación de la reserva o la compra efectuada; la denegación del acceso al vuelo, el hotel, el automóvil, las actividades o el servicio; la pérdida del dinero pagado por la reserva o la compra; y el débito por parte de Leading Hotels de su cuenta de los costos en que Leading Hotels incurra como consecuencia de dicha violación. Asimismo, el Usuario acepta permitir a Leading Hotels, a cada hotel y a los demás proveedores de otros servicios de viaje, cargar a la tarjeta de crédito indicada el pago de las multas por no cumplir dichas normas.

III. Política de Reservas - Términos y Condiciones

Dado que cada uno de los hoteles, resorts y spas de nuestra membresía es único e independiente de los otros, sus tarifas, paquetes, promociones especiales y políticas pueden variar. Siempre pedimos a nuestros huéspedes que verifiquen estos detalles al hacer o confirmar una reserva en un hotel miembro.

Alcance de los servicios proporcionados por Leading Hotels

Mediante esta Página, Leading Hotels proporciona una plataforma en línea a través de la cual los alojamientos temporales ofrecidos por Hoteles pueden publicitar sus habitaciones para reserva, y a su vez los usuarios de la Página (“Usuarios” o “Usted”) pueden hacer reservas. Al hacer una reserva en la Página, el Usuario entabla una relación contractual (legalmente vinculante) directa con el Hotel en cuestión. Desde el momento en el cual el Usuario hace la reserva, Leading Hotels actúa únicamente como intermediario entre el Usuario y el Hotel, transmitiendo los detalles de la reserva al Hotel en cuestión y enviando al Usuario un correo electrónico de confirmación en nombre del Hotel. El pago se realiza directamente al hotel.

Tarifas y validez de la reserva

Se le enviará una copia de la confirmación de la reserva. Leading Hotels además conserva registros oficiales de las transacciones de reserva, incluidos los detalles de las fechas de estadía y las tarifas por habitación. En caso de discrepancias, alteraciones, modificaciones o diferencias entre la confirmación y nuestros registros oficiales, prevalecerán estos últimos. Manipular la confirmación para alterar la tarifa de la habitación o cualquier otra información de la reserva está estrictamente prohibido y puede acarrear consecuencias legales.

Salida anticipada

Algunos hoteles tienen una tarifa por salida anticipada. Algunas tarifas también pueden exigir una estadía mínima. El Usuario puede modificar su fecha de salida sin cargo solo si su plan de tarifas y la política de cancelaciones y revisiones aplicable lo permiten. Comuníquese con la Oficina de Reservas de Leading Hotels más cercana si tiene preguntas.

Tipo de cambio

En el caso de los pagos hechos directamente en las instalaciones del Hotel, el Hotel convertirá a moneda local las tarifas cotizadas y confirmadas en moneda extranjera al momento del pago conforme al tipo de cambio que utilice el Hotel y sujeto a las fluctuaciones de dicho tipo de cambio. Los cargos a la tarjeta de crédito pueden estar sujetos a conversiones de divisas y comisiones de bancos y compañías de tarjetas de crédito adicionales al momento del procesamiento de los resúmenes mensuales, las cuales son ajenas al control del Hotel y de Leading Hotels y pueden impactar en el monto cargado a su tarjeta de crédito. Comuníquese con la Oficina de Reservas de Leading Hotels más cercana si tiene preguntas. Los reembolsos de depósitos o pagos por anticipado, si lo hubiere, estarán sujetos al tipo de cambio vigente al momento del reembolso y pueden diferir del tipo de cambio vigente al momento en que se hizo dicho depósito o pago por anticipado.

Reservas grupales

Pueden hacerse reservas en línea para un máximo de cuatro habitaciones. Las reservas de entre cinco y nueve habitaciones individuales requieren la aprobación previa del Hotel, por lo que deberá comunicarse con la Oficina de Reservas de Leading Hotels local para solicitar asistencia. Para reservar 10 habitaciones o más, comuníquese con el departamento de ventas a lhwsales@lhw.com.

Requisitos de tarifas

Dado que algunas tarifas tienen requisitos especiales al momento del registro en el Hotel, verifique que califica para la tarifa que ha reservado. Los hoteles no están obligados a respetar la tarifa si usted no califica o no tiene cómo demostrar que califica.

Reservas pagadas por anticipado

Algunos planes de tarifas exigen el pago total por adelantado, no pueden cancelarse ni modificarse y no son reembolsables ni transferibles. A esto se hará mención en la descripción de la tarifa. En estos planes de tarifas, una vez que hace la reserva, se carga el monto total a su tarjeta de crédito. Se dará un crédito por las reservas no utilizadas, y el monto que pague por dicha reserva no podrá utilizarse para otras/futuras reservas.

Normas sobre la garantía

Para las reservas garantizadas con una tarjeta de crédito al momento de hacer la reserva, las habitaciones se mantendrán hasta el horario de salida del Hotel del día siguiente al día de llegada de la reserva. El Hotel podrá autorizar la tarifa de la habitación de la primera noche, incluyendo impuestos, en la tarjeta de crédito para verificar si es válida. Las habitaciones reservadas con una tarjeta de crédito no válida están sujetas a su cancelación inmediata.

Para las reservas no garantizadas con una forma de pago al momento de hacer la reserva, las habitaciones se mantendrán hasta el horario de cancelación previsto conforme a las normas de reserva. Si un huésped no pudiese ser alojado debido a una sobreventa del Hotel o una circunstancia inesperada, y el Hotel no pudiese mantener las habitaciones conforme a esta política de mantenimiento de habitaciones, el Hotel intentará alojar a los huéspedes, a su cargo, en un hotel similar de la zona la noche en la que el Hotel no puede alojar a dichos huéspedes, y pagará el transporte hacia ese hotel, siempre que el huésped otorgue su consentimiento expreso para recibir ese alojamiento.

Destinos de viaje

Los viajes a determinados destinos pueden implicar un mayor riesgo que otros. Leading Hotels insta a los huéspedes a revisar las prohibiciones, las advertencias, los anuncios y las recomendaciones de viaje que emita el país de residencia del huésped, así como aquellas del país de destino, antes de reservar un viaje. Comuníquese con la oficina gubernamental apropiada de su zona para solicitar información sobre las condiciones en diversos países y el nivel de riesgo asociado con viajar a determinados destinos en particular. Leading Hotels no garantiza que el viaje o el alojamiento en los destinos donde se ofrecen los servicios sea aconsejable o no presente riesgos, y no se responsabiliza por las pérdidas o los daños que puedan resultar del viaje o alojamiento en dichos destinos, excepto los daños o las pérdidas causadas por culpa o negligencia de Leading Hotels.

Solicitudes especiales

Si bien algunos Hoteles confirmarán los tipos de habitación o de cama específicos al momento de hacer la reserva, normalmente los pedidos de características específicas como el tipo de ropa de cama o habitación para no fumadores son simplemente eso. Si bien la mayoría de los Hoteles tratará de cumplir con el pedido, ni Leading Hotels ni el Hotel pueden garantizar que se cumplirá su pedido.

Mascotas

Si planea viajar con su mascota, le recomendamos confirmar si el Hotel acepta mascotas directamente con la Oficina de Reservas de Leading Hotels más cercana. Leading Hotels no se responsabiliza por la política de mascotas que pueda tener cada Hotel. Las políticas de mascotas específicas pueden requerir un depósito por posibles daños/limpieza al momento del registro en el hotel, que puede no ser reembolsable.

Información sobre cancelaciones

Las políticas de cancelación y demás información sobre reservas de habitaciones específicas y los Hoteles pueden variar según el Hotel y por tipo de reserva, y pueden implicar una multa por cancelación o una tarifa de procesamiento. Para cancelar o modificar una reserva efectuada en línea, visite www.LHW.com. Las reservas efectuadas a través de un agente de viajes deben cancelarse a través de ese agente, dado que la agencia controla los registros. Para solicitar asistencia con todas las demás reservas, comuníquese con Leading Hotels al +(1) 800 223 6800 si llama de los Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses. De lo contrario, comuníquese con la Oficina de Reservas de Leading Hotels más cercana. Para todas las cancelaciones efectuadas a través de Leading Hotels, se le proporcionará un número de cancelación. Dicho número se le exigirá como comprobante de la cancelación, pero no tendrá efecto alguno sobre la multa por cancelación que se deba conforme a la política de cancelación aplicable. Tenga en cuenta que las reservas no pueden cancelarse por correo electrónico.

Limitación de responsabilidad

Leading Hotels actúa únicamente a los efectos de procesar las reservas. Leading Hotels no posee ni administra ningún Hotel, ni arreglará ninguna reserva directa ni contrato de alojamiento con usted. El Hotel proporciona la información sobre las habitaciones, las instalaciones y los servicios ofrecidos en el Hotel y contenidos en esta página web. Leading Hotels no otorga garantía, expresa o implícita, de ningún tipo al respecto.

Fuerza mayor

Ni Leading Hotels ni ningún Hotel se responsabiliza por cambios o cancelaciones de reservas a raíz, en todo o en parte, de hechos de fuerza mayor según lo definido por los tribunales competentes.

IV. Leaders Club - Términos y Condiciones

Términos generales

Los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) se aplican a su membresía del programa The Leaders Club (“The Leaders Club”) de The Leading Hotels of the World, Ltd. (“Leading Hotels”). Su participación en The Leaders Club estará regida por estos Términos y Condiciones. Es su responsabilidad leerlos y atenerse a ellos.

  • El programa de membresía The Leaders Club está disponible para individuos que residen en países que permiten legalmente la participación en los programas de estadías frecuentes. Su participación en The Leaders Club constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier cambio o modificación por parte de Leading Hotels.
  • La solicitud de membresía o la membresía en The Leaders Club será nula si está prohibida por ley en el país donde tiene domicilio el solicitante o socio.
  • Los miembros de The Leaders Club deben tener por lo menos 18 (dieciocho) años de edad.
  • Los beneficios de The Leaders Club son intransferibles y solo un miembro de The Leaders Club puede hacer uso de los beneficios de The Leaders Club.
  • La membresía de The Leaders Club y sus beneficios se ofrecen a exclusivo criterio de Leading Hotels. Los beneficios y servicios estarán disponibles en aquellos hoteles y resorts que forman parte de The Leading Hotels of the World (“Hotel Miembro”). Los Hoteles Miembro varían periódicamente. Los beneficios y servicios de The Leaders Club se han establecido para todos los miembros; no obstante, los beneficios y servicios que ofrecen los Hoteles Miembro pueden variar.
  • Leading Hotels se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y con o sin previo aviso, de agregar, modificar, eliminar o cambiar cualquiera de los Términos y Condiciones, entre otros, las normas, los procedimientos, los beneficios, las recompensas y los niveles de recompensas correspondientes a The Leaders Club, aun cuando esos cambios puedan afectar su cuenta de Leaders Club o el valor de un certificado de recompensa ya emitido para usted. Esto significa que Leading Hotels puede hacer cambios que afecten, entre otros, las afiliaciones de socios de viajes, reglas y procedimientos para el uso de los beneficios y las recompensas, los tipos de beneficios, los niveles requeridos para obtener beneficios y recompensas, la disponibilidad continuada de las recompensas, las fechas bloqueadas, la disponibilidad de las habitaciones y los plazos de las ofertas especiales.
  • El programa The Leaders Club no tiene una fecha de finalización predeterminada. Leading Hotels puede rescindir The Leaders Club en cualquier momento, con o sin previo aviso. Los miembros tendrán 3 (tres) meses a partir de la fecha de rescisión para canjear un certificado de noche de cortesía y hacer uso de la estadía asociada, pero no tendrán derecho a continuar acumulando estadías que califiquen después de la fecha de finalización. Todos los certificados de noche de cortesía y su respectivo valor, si hubiere, que no se canjeen a la conclusión de dicho período de 3 (tres) meses se perderán sin remuneración alguna. Leading Hotels no tendrá obligación ni responsabilidad alguna al respecto, ni tampoco se hará lugar a reclamos de recompensas.
  • El fraude o el abuso vinculado a los beneficios o las recompensas de The Leaders Club, entre otros, el canje o uso de recompensas, los privilegios y beneficios de la membresía u otro uso que se haga del programa The Leaders Club, que no se condiga con estos Términos y Condiciones o el objeto del programa the Leaders Club estará sujeto a la acción administrativa o legal que corresponda por parte de Leading Hotels, como ser la pérdida de los certificados de noche de cortesía, la rescisión de los privilegios de Leaders Club y la revocación de la membresía. Leading Hotels también se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de suspender de inmediato la membresía de Leaders Club de un miembro y rescindir la cuenta del miembro en caso de que este viole una ley u ordenanza local, estatal o federal, utilice erróneamente los beneficios de la membresía o no pague una factura o cuenta válida, o bien participe de una conducta inapropiada junto con un empleado en un Hotel Miembro o con Leading Hotels. Las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones no limitarán a Leading Hotels en el ejercicio de los derechos o recursos que tuviere disponibles conforme a la ley o los principios de equidad.
  • La obtención de recompensas de Leaders Club y de los certificados de noche de cortesía está sujeta a todas las leyes y normas aplicables. Los beneficios y las recompensas de Leaders Club podrían estar sujetos al impuesto sobre la renta u otro tipo de impuesto. Dichos impuestos y todas las presentaciones relacionadas son exclusiva responsabilidad del miembro.
  • Cada miembro de The Leaders Club es responsable de avisar a Leading Hotels de inmediato de cualquier cambio en su información de contacto.
  • Leading Hotels y sus filiales y subsidiarias no otorgan garantías, expresas o implícitas, y se eximen de toda responsabilidad (incluidos los daños emergentes) con respecto al tipo, la calidad o la aptitud de los bienes o servicios prestados a través de The Leaders Club, un Hotel Miembro o un socio del programa. Leading Hotels y sus filiales y subsidiarias no se responsabilizan por el cumplimiento o incumplimiento de un Hotel Miembro por el cual se canjee una recompensa, ni por las discrepancias en las habitaciones, las instalaciones o los servicios disponibles en dicho Hotel Miembro respecto de lo establecido en lhw.com u otro lugar, y no serán responsables por los daños que puedan surgir como consecuencia de ello.
  • Leading Hotels no se responsabiliza por los errores de precios o tipográficos, errores de descripción o errores respecto de los Hoteles Miembro y los socios, y se reserva el derecho de corregirlos.
  • Los empleados de Leading Hotels no son elegibles para ser miembros de The Leaders Club.
  • Leading Hotels y sus filiales y subsidiarias no se responsabilizan por los cambios o la interrupción en los productos y servicios de los socios que puedan afectar a The Leaders Club.
  • Cada miembro es responsable de estar informado sobre los Términos y Condiciones. Asimismo, cada miembro es responsable de llevar un registro del número de estadías que califican en su cuenta. Los miembros pueden iniciar sesión en su cuenta en www.lhw.com para ver las estadías. Si bien Leading Hotels puede notificar a los miembros de cuestiones de interés relativas a The Leaders Club, lo que incluye enviarles una notificación de los cambios al programa Leaders Club, no está obligado a hacerlo. Leading Hotels, sus filiales y subsidiarias y las compañías que participan como socios del programa en The Leaders Club no se responsabilizan por lo siguiente:
    • la falta de notificación de cualquier tipo a un miembro;
    • la transcripción incorrecta o inexacta de la información de contacto de un miembro;
    • cualquier error humano;
    • la interrupción, la eliminación, la omisión, un defecto o una falla de la línea de cualquier red telefónica o transmisión electrónica;
    • los problemas relacionados con equipos informáticos, software, la imposibilidad de acceder a una página web o un servicio en línea u otro error o falla de carácter técnico o no técnico;
    • solicitudes o correspondencias contenidas en un correo perdido, tardío, robado, ilegible, incompleto, incompresible, mal remitido, mutilado o con franqueo a pagar, u otro correo o correo electrónico;
    • daños que pueda sufrir un miembro como consecuencia de lo anterior.
  • Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes del estado de Nueva York, sin dar curso alguno a principios de conflictos de leyes. Las controversias que surjan al respecto o con relación a The Leaders Club estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales de la Ciudad de Nueva York, estado de Nueva York.

Detalles de la membresía

Aranceles y pago de la membresía

The Leaders Club tiene dos niveles distintos de membresía: el nivel “Leaders Club” y el nivel “Leaders Club Unlimited”.

  • Se cobrará un arancel anual de 150 USD (ciento cincuenta) para el nivel The Leaders Club y un arancel anual de 1200 USD (mil doscientos) para el nivel The Leaders Club Unlimited.
  • El pago de un arancel anual de la membresía no cambia la naturaleza de los beneficios descritos como “sujeto a disponibilidad”, en particular aquellos ofrecidos por los Hoteles Miembro (ascensos de categoría y privilegios de llegada y salida).
  • Bajo ningún concepto se efectuará un reembolso parcial del arancel anual en caso de que un miembro no reciba un beneficio de Leaders Club atribuible a cualquiera de los niveles de membresía.
  • Los aranceles de la membresía pueden variar de un año a otro.
  • En caso de que, por algún motivo, la membresía se rescindiera según lo establecido en el presente por estos Términos y Condiciones, el miembro no podrá volver a solicitar la membresía ni recibir un reembolso parcial del arancel anual de la membresía.
  • Si el miembro rescinde su membresía voluntariamente, podrá volver a solicitar la membresía en cualquier momento previo pago del arancel anual de la membresía. Al volver a solicitar la membresía, no se efectuará ningún reembolso parcial del arancel anual de la membresía ni se otorgará crédito alguno por los aranceles pagados anteriormente.
  • El miembro podrá cancelar su membresía en The Leaders Club dentro de un plazo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha en que se convirtió en miembro de Leaders Club y recibir el reembolso total del arancel anual, siempre que no haya efectuado ni consumado una reserva antes de la rescisión. En caso de haberse consumado la reserva, el reembolso no se efectuará.

Pagos

  • Para que pueda considerarse la solicitud de los niveles Leaders Club o Leaders Club Unlimited, los pagos de la membresía deben efectuarse en su totalidad al momento de completar la solicitud de membresía.
  • Los reembolsos están disponibles durante treinta (30) días a partir de la fecha de pago inicial, siempre que el miembro no haya consumado una reserva durante ese período. Transcurrido ese período, los pagos serán estrictamente no reembolsables. No se harán excepciones.
  • No se harán reembolsos parciales.
  • Una vez reembolsado el arancel de membresía, el miembro no tendrá derecho a recibir los beneficios.
  • Los aranceles de la membresía están expresados en dólares estadounidenses (USD). Respecto de aquellos miembros que se encuentran fuera de los Estados Unidos, el arancel de la membresía estará sujeto a las fórmulas y los cálculos de tipo de cambio del banco o de la compañía de la tarjeta de crédito del miembro. Los reembolsos de los aranceles de la membresía, si hubiere, según se establece en el presente, también estarán sujetos al tipo de cambio vigente al momento del reembolso, que puede diferir del tipo de cambio vigente al momento en que se realizó originalmente el pago. Algunos cargos de la tarjeta de crédito están sujetos a comisiones de conversión de divisas adicionales al momento del procesamiento que son ajenas al control de Leading Hotels y pueden impactar en el monto cobrado o reembolsado a la tarjeta de crédito del miembro.

Beneficios

Los beneficios de The Leaders Club se encuentran descritos en www.lhw.com y Leading Hotels los actualiza periódicamente.

Los miembros solo serán elegibles para recibir los beneficios de Leaders Club cuando hagan una reserva a través del canal de reservas de Leading Hotels, como se describe a continuación, y proporcionen su número de membresía de Leaders Club. Las reservas deben efectuarse:

  • A través de un centro mundial de reservas y servicios de Leading Hotels. Puede encontrar una lista de los centros de reservas en el directorio anual de The Leading Hotels of the World o en www.lhw.com.
  • A través de la cuenta en línea de los miembros de Leaders Club en www.lhw.com. Ningún otro motor de reservas web califica para la elegibilidad de los beneficios.
  • A través de un agente de viajes (que no sea un agente de viajes en línea o una página web de reservas de viajes), siempre que dicho agente de viajes se comunique con un centro mundial de reservas y servicios de Leading Hotels y proporcione el número de Leading Hotels del miembro elegible al momento de la reserva.

Solo las tarifas disponibles al público son elegibles para los beneficios de Leaders Club. Las siguientes tarifas están excluidas de los beneficios de Leaders Club:

  • Tarifas corporativas y negociadas; paquetes mayoristas o de operadores de viajes; tarifas para tripulantes de una aerolínea contratada; tarifas para la industria del turismo (entre otras, tarifas de descuento de agentes de viajes); habitaciones de cortesía o de intercambio; estadías de recompensas correspondientes a membresías de American Express.
  • Reservas efectuadas directamente con el Hotel Miembro.

Los miembros recibirán beneficios sobre la base de las siguientes condiciones:

  • Los beneficios se proporcionan sujeto a disponibilidad, por lo que no están garantizados.
  • Los ascensos de categoría quedan a discreción del Hotel y se considera el nivel de membresía y la disponibilidad del día de llegada, por lo que no están garantizados. Los ascensos de categoría a suites quedan a discreción del Hotel. Las categorías y los tipos de habitaciones varían según los Hoteles Miembro.
  • Los miembros de Leaders Club son elegibles para recibir un desayuno continental de cortesía para el miembro y un huésped que se aloje en su habitación cada día de su estadía. En caso de que un miembro de Leaders Club reserve varias habitaciones durante su estadía, solo el miembro de Leaders Club y un huésped adicional que se aloja en su habitación son elegibles para recibir un desayuno continental de cortesía cada día. El huésped que no resida en una habitación de un miembro de Leaders Club no será elegible para recibir el beneficio de desayuno de cortesía. Los miembros de Leaders Club no serán elegibles para recibir retribución alguna en el caso de que la tarifa de la habitación incluya el desayuno.
  • El registro antes de hora y la salida después de hora están sujetos a disponibilidad y a las políticas de precios y de llegada específicas del Hotel Miembro.
  • Los miembros que se alojen como parte de un grupo no son elegibles para recibir los beneficios a menos que la reserva se haga a través de un canal de reservas elegible de Leading Hotels con una tarifa públicamente disponible y con su número de Leaders Club.
  • En caso de que un miembro de Leaders Club reserve varias habitaciones utilizando su número de Leaders Club, solo su habitación será elegible para recibir los beneficios.
  • Los regalos de bienvenida, si hubiere, varían según los Hoteles Miembro. No se garantiza que los Hoteles Miembro proporcionen un regalo de bienvenida.
  • Las tarifas especiales de Leaders Club pueden estar disponibles periódicamente y proporcionar descuentos adicionales para los miembros de Leaders Club. Las tarifas especiales de The Leaders Club, si están disponibles, no pueden combinarse con otras tarifas con descuento u ofertas.
  • Los Hoteles Miembro pueden optar por participar en las tarifas especiales de Leaders Club; conforme a ello, este beneficio, si bien puede ofrecerse en algunos Hoteles Miembro, puede no estar disponible en todos los Hoteles Miembro.
  • Los Hoteles Miembro pueden optar por imponer condiciones sobre las tarifas especiales, lo que incluye tarifas mínimas.
  • Las tarifas especiales de The Leaders Club solo pueden reservarse a través de un centro mundial de reservas de Leading Hotels o en www.lhw.com.
  • Las ofertas o promociones especiales solo para socios no son transferibles y solo el destinatario de ellas puede hacer uso de dicha oferta o promoción.
  • Cada miembro de Leaders Club Unlimited tendrá derecho a 3 (tres) membresías de Leaders Club sin cargo que dicho miembro Unlimited puede obsequiar a quien desee, siempre que esa persona no sea ya miembro de Leaders Club. Estas membresías adicionales de Leaders Club estarán disponibles en la fecha de comienzo o renovación de dicha membresía Unlimited, según corresponda, y tendrán la misma fecha de vencimiento que la cuenta del miembro Unlimited. Estas membresías de Leaders Club adicionales no pueden venderse, y el miembro Unlimited no podrá modificar el nombre en esas cuentas de “regalo” una vez creadas. El miembro Unlimited debe proporcionar una dirección de correo electrónico para cada cuenta de “regalo”.

Recompensas de Leaders Club

La membresía de Leaders Club da derecho a sus miembros a acumular “estadías que califican” para ganar un certificado de noche de cortesía que pueden canjear por una noche de estadía de cortesía en un Hotel Miembro.

Cómo obtener las recompensas de Leaders Club

  • Por cada estadía que califica, los miembros de Leaders Club recibirán un crédito de estadía para destinar a su certificado de noche de cortesía.
  • Miembros de Leaders Club: Por cada cinco (5) créditos de estadía obtenidos por un miembro antes de la fecha de vencimiento de su membresía, el miembro recibirá un certificado de noche de cortesía por una (1) noche de cortesía. El miembro debe alojarse al menos en dos (2) Hoteles Miembro diferentes como parte de las cinco (5) estadías que califican.
  • Miembros de Leaders Club Unlimited: Por cada cuatro (4) créditos de estadía obtenidos por un miembro antes de la fecha de vencimiento, el miembro recibirá un certificado de recompensa por una (1) noche de cortesía. El miembro debe alojarse al menos en dos (2) Hoteles Miembro diferentes como parte de las cuatro (4) estadías que califican.
  • Los créditos de estadía son válidos y canjeables siempre que la membresía de Leaders Club del miembro no haya caducado. Los créditos de estadía vencerán al vencimiento de la membresía de Leaders Club del miembro y no podrán utilizarse para futuras estadías. La membresía que se renueve en un plazo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha de vencimiento de la membresía no se considerará vencida a los efectos de los créditos de estadía.
  • Los certificados de noche de cortesía de Leaders Club vencerán un (1) año después de la fecha de su emisión, independientemente de que la membresía de Leaders Club del miembro haya vencido o no.

Estadías que califican

  • Una “estadía que califica” es una (1) estadía en un Hotel miembro (una parte de la cual debe pagarse), independientemente de la cantidad total de noches consecutivas, ya sea que el huésped se retire y vuelva a registrarse, conforme a una reserva efectuada a una tarifa públicamente disponible. Una “estadía que califica” requiere que el miembro se registre en el hotel en la fecha de la reserva y resida en la habitación por el mínimo de una noche. La fecha de la estadía que califica estará determinada por la fecha de salida.
  • Solo las estadías reservadas no consecutivas califican como estadías que califican individuales. Esto es así independientemente de la cantidad de noches o veces que el Miembro se registre o se retire del Hotel. Por ejemplo, un miembro con tres reservas para el mismo Hotel durante 3 (tres) noches consecutivas solo recibirá crédito por una “estadía que califica”.
  • Un miembro solo puede obtener una “estadía que califica” por reserva, independientemente de cuántas habitaciones haya reservado o pagado el miembro en un hotel por esa noche en particular asociada con la membresía de Leaders Club.
  • Leading Hotels se reserva el derecho de modificar cualquier estadía que califica registrada por error en la cuenta de un miembro.
  • Una estadía no será calificada en caso de “no presentarse” (cuando un miembro hace una reserva garantizada con una tarjeta de crédito pero no se registra en el hotel), independientemente de que se haya cargado a la tarjeta de crédito del miembro una parte de la estadía reservada conforme a la política de “no presentación” del hotel.
  • Si un miembro utiliza un certificado de noche de cortesía para hacer uso de una sola noche de cortesía en un Hotel Miembro, esa noche no se considerará una “estadía que califica”. Si un miembro utiliza un certificado de noche de cortesía por una noche gratis durante una estadía de varias noches, las noches que el miembro haya pagado se considerarán una “estadía que califica” y contarán como estadías requeridas para un certificado de noche de cortesía si cumplen los parámetros de una estadía que califica.
  • Una “estadía que califica” no incluye estadías de la siguiente naturaleza: tarifas reservadas a través de un sistema de distribución global (GDS); tarifas corporativas y negociadas; paquetes mayoristas o de operadores de viajes; tarifas para tripulantes de una aerolínea contratada; tarifas para la industria del turismo (entre otras, las tarifas de descuento de agentes de viajes); habitaciones de cortesía o de intercambio; estadías de recompensas correspondientes a membresías de American Express; tarifas corporativas negociadas o cualquier otra estadía que no se reserve a través de los canales de reservas de Leading Hotels.
  • Solo se emitirá crédito retroactivo para estadías que califican en el caso de aquellas estadías que tengan lugar hasta 30 (treinta) días antes de la inscripción en The Leaders Club.
  • Puede ver sus estadías que califican iniciando sesión en su cuenta de Leaders Club en www.lhw.com. En caso de que un miembro tenga preguntas sobre sus estadías, puede enviar sus consultas por correo electrónico a theleadersclub@lhw.com.
  • Se notificará por correo electrónico a los miembros de que han ganado un certificado de noche de cortesía en un plazo de 2 (dos) semanas desde la fecha de llegada en la cuarta o quinta estadía que califica, dependiendo del tipo de membresía. El certificado de noche de cortesía se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico del miembro en archivo.
  • Siempre que el miembro cumpla los requisitos establecidos en el presente, no se establecen límites respecto de la cantidad de certificados de noche de cortesía que puede obtener en un año calendario.
  • Si el miembro considera que no recibió crédito por una noche que califica, debe comunicarse con The Leaders Club por correo electrónico a theleadersclub@lhw.com. Podría solicitárseles a los miembros que envíen una solicitud por escrito de dicho crédito junto con una copia legible de la hoja del hotel del miembro a la siguiente dirección:

    The Leaders Club
    The Leading Hotels of the World
    485 Lexington Avenue
    Suite 401
    New York, NY 10017

    Si no se presenta documentación suficiente y sin alteraciones, podría rechazarse el otorgamiento de la estadía como calificada. Leading Hotels debe recibir las solicitudes en un plazo de 60 (sesenta) días a partir de la fecha de llegada de la estadía en cuestión. No se procesarán solicitudes tardías. Las solicitudes escritas deben incluir el nombre del miembro, el número de cuenta de Leaders Club, la dirección de correo postal y un número de teléfono para comunicarse durante el día.

Cómo canjear las recompensas de Leaders Club

El certificado de noche de cortesía es canjeable por una (1) noche de cortesía en cualquier hotel o resort que sea Hotel Miembro al momento en que el miembro hace la reserva de canje.

  • Las reservas de alojamiento correspondientes a noches de cortesía se basarán en el inventario disponible para dicha reserva de noche de cortesía, independientemente de la disponibilidad que tenga el hotel.
  • La disponibilidad para las noches de cortesía está sujeta a las fechas bloqueadas del hotel, el tipo de habitación y la disponibilidad de noches de recompensa en los Hoteles Miembro. Solo Leading Hotels, y no los hoteles miembro, puede autorizar la reserva de noches de cortesía, ya que Leading Hotels administra el inventario del programa Leaders Club.
  • Los certificados de noche de cortesía solo pueden canjearse si se hace la reserva de la noche de cortesía directamente a través de uno de los centros mundiales de reservas y servicios de Leading Hotels. Los certificados de recompensa no pueden usarse para reservas existentes. No se harán excepciones.
  • Al realizar la reserva de una estadía de cortesía, el miembro debe proporcionar su número de Leaders Club y el código único de identificación de certificado de recompensa.
  • Las estadías deben reservarse con un mínimo de 72 (setenta y dos) horas de anticipación a la estadía para la cual el miembro desea utilizar el certificado de noche de cortesía.
  • El certificado de noche de cortesía es válido por alojamiento en una habitación estándar (“habitación estándar” según lo definido por el hotel) en un Hotel Miembro por una noche tal como establece el certificado de recompensa, y no puede canjearse por su valor en dinero. Puede cobrarse un cargo adicional por persona adicional en la habitación conforme lo establezca la política del hotel. Los beneficios de ascenso de categoría de Leaders Club no son aplicables a la estadía de cortesía. En caso de que el miembro desee alojarse noches adicionales, el hotel intentará proporcionarle el mismo tipo de habitación para la noche de cortesía que el de las noches que haya comprado el miembro.
  • Los miembros de Leaders Club solo podrán utilizar un (1) certificado de noche de cortesía por estadía. Los miembros de Leaders Club Unlimited pueden utilizar hasta tres (3) certificados por estadía, a discreción del hotel.
  • Las reservas efectuadas con un certificado de noche de cortesía no están sujetas a una comisión para agentes de viajes.
  • Los miembros tienen derecho a recibir los beneficios de Leaders Club, salvo los ascensos de categoría, que quedan a exclusivo criterio del hotel durante una estadía de cortesía.
  • En el caso de una estadía de varias noches que incluye una noche de cortesía, el certificado de recompensa se aplicará a la primera noche.
  • Los canjes de certificados de noche de cortesía de Leaders Club no pueden combinarse con ninguna otra oferta, no son reembolsables en caso de pérdida, robo o destrucción y no son canjeables por su valor en dinero.
  • Las reservas correspondientes a canjes de certificados de noche de cortesía deben realizarse y consumarse antes de la fecha de vencimiento de los certificados.
  • Si un miembro de Leaders Club tiene una reserva de una noche de cortesía para una fecha que es posterior al vencimiento de su membresía, se podrá cumplir con la reserva pero no se proporcionará ningún beneficio de Leaders Club en el hotel.
  • Los certificados de noche de cortesía de Leaders Club no son transferibles. Está estrictamente prohibido vender o cambiar un certificado de noche de cortesía o beneficios de Leaders Club. Los certificados de noche de cortesía se considerarán nulos si se los publicita para su venta o subasta en Internet, periódicos, revistas o medios similares. Leading Hotels se reserva el derecho de no cumplir con un certificado si considera que pudo haber sido revendido, transferido o transmitido, infringiendo así esta disposición.
  • Los hoteles con todo incluido pueden exigir una tarifa por alimentos y bebidas por persona en relación con el canje efectuado en dicho hotel.
  • Se requiere una tarjeta de crédito para confirmar la reserva de una noche de cortesía. El miembro de Leaders Club es responsable de todos los impuestos y cargos gubernamentales, incluido el IVA, asociados con la reserva de una noche de recompensa.

Cancelaciones y no presentación

El miembro perderá y no podrá reclamar el certificado de noche de cortesía si no se presenta la noche de cortesía reservada. “No presentación” hace alusión al huésped que no se registra en el hotel en la fecha de llegada especificada en la confirmación. También hace referencia al miembro que cancela la reserva en una fecha posterior a la fecha límite de cancelación del hotel. Los Hoteles Miembro tienen diferentes políticas de cancelación y garantías. Se informará al miembro acerca de dichas políticas al momento de la reserva. Es responsabilidad del miembro mantenerse informado de esas políticas. Si el miembro no se presenta a la reserva correspondiente al certificado de noche de cortesía que contiene noches pagas adicionales, se aplicará la política de cancelación del hotel y el miembro podrá ser pasible de multas por cancelación u otros aranceles.

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